31 Jan 2011 17:23:54 GMT +0100 http://www.xertatu.net/ca_index.asp es http://www.xertatu.net/irudiak/xertatu_logoa.gif http://www.xertatu.net/ca_index.asp http://www.xertatu.net/ca_noticiaDet.asp?idNoticia=3511&cambioIdioma=s <p><strong>Fecha: </strong> 17/01/2011</p><p>Casi un tercio de los directores de responsabilidad social de las empresas del Ibex, el 30 por ciento, rinde cuentas al menos semestralmente al Consejo de Administración de su compañía, según señala un informe elaborado por KPMG.<br/>En este sentido, el estudio también destaca que la función de responsabilidad social en estas empresas depende generalmente de un director general perteneciente al Comité de Dirección, algo que sucede en el 63 por ciento de los casos.<br/><br/>En cuanto a la labor del gobierno como facilitador del desarrollo de la responsabilidad social, el 60 por ciento de los encuestado manifestaba estar “parcialmente de acuerdo” y poco más del 10 por ciento “completamente de acuerdo”.<br/><br/>Esta apreciación cambia sustancialmente cuando se hace la misma pregunta respecto a los sindicatos. En este caso, casi el 45 por ciento afirma estar “parcialmente en desacuerdo” con que los sindicatos ayudan a desarrollar la responsabilidad social, a los que se suman los más del 35 por ciento que dicen estar “completamente en desacuerdo”.<br/><br/>Respecto a la obligatoriedad o no de la elaboración del informe de responsabilidad social, el 50 por ciento afirma que debería de ser obligatorio para todas las empresas, y un 44 por ciento dice que son recomendables y son importantes para cualquier empresa que quiera mantener informados a sus grupos de interés. Tan sólo el 6 por ciento concluye que no debería ser obligatorio y tendría que tener un carácter voluntario.</p><p><strong>Más información: </strong> Fuente Diario Responsable<br/>Fecha 13/01/2011</p> http://www.xertatu.net/ca_noticiaDet.asp?idNoticia=3512&cambioIdioma=s <p><strong>Fecha: </strong> 17/01/2011</p><p><b>La iniciativa de Naciones Unidas que promueve los <a target="_blank" href="http://www.etnor.org/">Principios de Inversión Socialmente Responsable (PRI) </a>cerró el ejercicio de 2010 con 15 firmantes españoles de los actuales 861 que existen a nivel mundial</b>.<br/><br/>Durante el año se han adherido Vidacaixa, el plan de pensiones de los empleados del Banco Santander y el fondo de pensiones Bansabadell 25. <br/><br/>En la categoría de propietarios de activos se encuentran Bansabadell 25 F.P, Caser Pensiones, Fondo de Pensiones Cajasol Empleados, Futurcaval, Midat Cyclops, Pensions Caixa 30 FP, el Plan de Pensiones Iberdrola y VidaCaixa.<br/><br/>Por otro lado, dentro de los gestores están Arcano Group, BBVA Fondo de Empleo, Gestión de Previsión y Pensiones, Mercapital, y Santander Pensiones.<br/><br/>Por último, entre los calificados como servicios profesionales figuran Novaster y Oquendo Capital.</p><p><strong>Más información: </strong> Fuente Forética<br/>Fecha 14/01/2011</p> http://www.xertatu.net/ca_noticiaDet.asp?idNoticia=3513&cambioIdioma=s <p><strong>Fecha: </strong> 17/01/2011</p><p>Fecha de realizaci&oacute;n 20/01/2011<br/>Horario: de 11.00 a 14.00 h<br/>Lugar: Pamplona: CEN. C/ Doctor Huarte n&ordm; 3 <br/>Organiza: CRANA.<br/><br/>Destinatarios:<br/>- PYMEs que han recibido ayudas para la implantaci&oacute;n de RSE<br/>- Consultoras acreditadas en la Metodolog&iacute;a InnovaRSE<br/>- Empresas interesadas en la RSE<br/>- Asociaciones empresariales territoriales y sectoriales<br/>- Otras entidades interesadas<br/><br/>Inscripciones: <a href="mailto:empresas1@crana.org">empresas1@crana.org</a>&nbsp;o llamando al tel&eacute;fono 948 14 08 18 Descargar el programa <a target="_blank" href="http://www.crana.org/ficheros/File/Agenda/2011_01_20_Programa.pdf">aqu&iacute;</a>.</p></p><p><strong>Más información: </strong> Fecha: 12/01/2011<br/>Fuente: FORO RSE Navarra</p> http://www.xertatu.net/ca_noticiaDet.asp?idNoticia=3516&cambioIdioma=s <p><strong>Fecha: </strong> 17/01/2011</p><p>"Tiendas Verdes y Grandes Ahorros. Una Guía Práctica para Distribuidores", es el título del manual publicado por el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA) que explica a los comercios paso a paso cómo implementar programas de sostenibilidad.<br/>Según la publicación, este sector puede contribuir a facilitar el cambio hacia patrones de producción y consumo sostenibles en la sociedad por tener contacto permanente con el cliente final. <br/><br/>La guía se centra en el concepto de sostenibilidad y lo desarrolla en base a cuatro pilares: el contexto socio-económico actual, punto en el que se analiza la huella ecológica provocada a nivel global por el consumo; las operaciones minoristas, en las cuales se evalúa el impacto ambiental; los proveedores, para los que se establece un programa que pueda transformar la cadena de abastecimiento minorista para que sea ambientalmente respetuosa; y, por último, los consumidores, a quienes el manual relaciona con las campañas de comunicación y publicidad efectiva sobre sostenibilidad.<br/><br/>En este documento se exponen además casos prácticos de éxito en todo el mundo, documentos técnicos y lecturas complementarias de apoyo para su puesta en práctica.</p><p><strong>Más información: </strong> Fuente Forética<br/>Fecha 14/01/2011</p> http://www.xertatu.net/ca_noticiaDet.asp?idNoticia=3517&cambioIdioma=s <p><strong>Fecha: </strong> 17/01/2011</p><p>El Gobierno danés promulgó a principios de 2010 una Ley de Responsabilidad Social que establece, entre otras cuestiones, la obligación para las grandes compañías de informar acerca de su acción responsable. La ley, pionera en Europa, acaba de cumplir un año en vigor, y el Ejecutivo ha presentado un informe de resultados.<br/>Titulado "Corporate Social Responsibility Reporting in Denmark. Impact of the legal requirement for reporting on CSR in the Danish Financial Statements Act", el informe recoge las primeras evaluaciones relativas a la nueva legislación, asegurando que los efectos de la ley han sido muy positivos. <br/><br/>El informe de evaluación presentado por el Gobierno danés es positivo, ya que según este recoge, el 43% de las empresas informó sobre RSE por primera vez después de la promulgación de la ley, y casi la totalidad de las compañías a las que afectaban las nuevas exigencias (un 97%) cumplieron con el requerimiento. Asimismo, el texto destaca el hecho de que un 91% de las empresas reporta sus políticas y acciones, mientras que sólo el 37% comparta los logros y resultados de dichas acciones. <br/><br/>El Gobierno alemán también anunció el mes pasado el lanzamiento de un nuevo Plan de Acción de RSC destinado a que las empresas incluyan el principio del desarrollo sostenible.</p><p><strong>Más información: </strong> Fuente Forética<br/>Fecha 14/01/2011</p> http://www.xertatu.net/ca_noticiaDet.asp?idNoticia=3514&cambioIdioma=s <p><strong>Fecha: </strong> 17/01/2011</p><p><b>La Federación Vizcaína de Empresas del Metal va a poner en marcha un nuevo espacio para el intercambio de experiencias: el Foro de Responsabilidad Social Corporativa, que se reunirá cuatrimestralmente a lo largo de 2011.</b><br/><br/>Este nuevo espacio supone la posibilidad de analizar casos concretos de acciones relacionadas con esta materia, constituyendo un punto de encuentro en el que las empresas aporten su experiencia y puedan tomar como ejemplo lo desarrollado por otras.</p><p><strong>Más información: </strong> Fuente Izaite<br/>Fecha 14/01/2011</p> http://www.xertatu.net/ca_noticiaDet.asp?idNoticia=3515&cambioIdioma=s <p><strong>Fecha: </strong> 17/01/2011</p><p><b>En 2010 se observa que la crisis está ralentizando la penetración de la RSE como cultura empresarial, haciendo nítidas las dificultades que se intuían en años anteriores. La resituación de la RSE en la agenda empresarial puede ser una oportunidad para un nuevo enfoque con más credibilidad social.</b><br/><br/>Un año más, y ya son 7, xertatu realiza un estudio sobre la percepción de las pymes de Bizkaia hacia la RSE. El efecto de la crisis sobre la receptividad de las pequeñas empresas en relación a la RSE ha centrado el estudio de 2010.<br/><br/>Bajo el título “Principales tendencias de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) entre las pymes del Territorio Histórico de Bizkaia en los últimos siete años (2004-2010)“, elaborado por Adimen Investigación, se presenta sintéticamente la evolución del estudio sociológico que refleja la opinión de las pymes de Bizkaia en este campo.<br/><br/>Entre las conclusiones se puede resalta que a lo largo del periodo 2004-2010 se pueden advertir tres tendencias: en los dos primeros años (2004 y 2005) se produce un fuerte incremento del conocimiento y expectativas de las Pymes hacia la RSE; entre 2006 y 2008 se aprecian síntomas de estancamiento; mientras que ya los dos últimos años de la serie (2009 y 2010), se constata un claro declive, más acentuado en el año 2010.<br/><br/>Una tendencia muy estable, que pudiera, incluso, caracterizarse de estructural, a lo largo de los últimos siete años es que mientras las Pymes manifiestan que la RSE es para ellas una cuestión importante, no la engloban entre sus prioridades y desplazan su eventual práctica hacia al futuro.<br/><br/>Se observa que las Pymes en su mayoría no consideran que la RSE pueda ser una buena estrategia para salir de la crisis. Esto se refuerza por el hecho de que en 2010 también desciende la importancia otorgada a las motivaciones pragmático-económicas para poner en práctica la RSE.<br/><br/>Para ver el informe pulse <a target="_blank" href="http://www.xertatu.net/ca_plantilla.asp?idmenu=4&idsubmenu=45&idseccion=350">aquí</a>.</p> http://www.xertatu.net/ca_noticiaDet.asp?idNoticia=3518&cambioIdioma=s <p><strong>Fecha: </strong> 17/01/2011</p><p>La Fundación Ecodes ha enviado una serie de propuestas a los partidos políticos con representación en el Senado para que se cambien diversos aspectos de la Ley de Economía Sostenible entre los que figura que parte de la retribución variable este ligada en parte a criterios sociales, éticos y medioambientales.<br/>Esta entidad, propone también que se cambie el nombre de esta norma para que sea representativo de su contenido, y se llame "Ley de Modernización Económica", y dejar esa denominación para el momento en que se quiera legislar sobre Economía Sostenible. <br/>Además, proponen también medidas para incrementar la transparencia de los productos financieros con el fin de fomentar la inversión socialmente responsable. <br/>En este sentido, se busca hacer extensivos los criterios de transparencia referentes a la sostenibilidad económica, social ambiental y ética para planes de pensiones, a fondos de inversión en general y a cualquier otro instrumento financiero. </p><p><strong>Más información: </strong> Fuente Servimedia<br/>Fecha 17/01/2011</p> http://www.xertatu.net/ca_noticiaDet.asp?idNoticia=3519&cambioIdioma=s <p><strong>Fecha: </strong> 17/01/2011</p><p>Los representantes en España del Parlamento y la Comisión Europea así como de Hungría, presidenta de turno de la UE, han presentado el Año del Voluntariado, que se celebra durante 2011, y servirá como instrumento de "concienciación y cohesión social" en Europa.<br/>3 de cada 10 europeos son activos en voluntariado y, además, 8 de cada 10 consideran que ayudar a los demás es importante para sus vidas. Asimismo, según diversas estadísticas, el 16 por ciento de los jóvenes es un activo de la red del voluntariado y 3 de cada 4 están de acuerdo en promocionarlo, algo que se ha calificado de "positivo", ya que, "la participación activa de los jóvenes es una manera de conciliar Europa".<br/>Del mismo modo, se destaca la "importancia" de la responsabilidad social corporativa porque "se debe concienciar a las empresas de que obtener beneficios es importante, pero devolver esos beneficios a la sociedad también lo es". Además, se ha resaltado la función del Año Europeo del Voluntariado de "acrecentar dentro de la agenda social europea la noción de cohesión social, de solidaridad y de formación". En ese sentido, servirá fundamentalmente para "concienciar, hacer la sociedad más europea y ver que hay un proyecto común en el que todos tienen una participación".</p><p><strong>Más información: </strong> Fuente La Gaceta<br/>Fecha 17/01/2011</p> http://www.xertatu.net/ca_noticiaDet.asp?idNoticia=3520&cambioIdioma=s <p><strong>Fecha: </strong> 17/01/2011</p><p>La Unión Europea ha ratificado la Convención de la ONU sobre los Derechos de las personas con discapacidad, que establece normas mínimas para proteger y salvaguardar sus derechos civiles, políticos, sociales y económicos en términos de igualdad con los demás ciudadanos. <br/>Una de cada seis personas de la Unión Europea, es decir, unas 80 millones de personas, padece algún tipo de discapacidad, leves o graves. En el caso de los mayores de 75 años, uno de cada tres padece también algún tipo de discapacidad, según datos de la Comisión. <br/><br/>Todos los Estados miembros han firmado la Convención, aunque sólo 16 de ellos la han ratificado asimismo: España, Alemania, Francia, Reino Unido, Italia, Suecia, Portugal, Dinamarca, Austria, Bélgica, República Checa, Hungría, Lituania, Letonia, Eslovaquia y Eslovenia. En total, más de 135 países la han suscrito.<br/><br/>Las partes que han ratificado la Convención están obligadas a informar periódicamente al Comité de la ONU sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad acerca de las medidas adoptadas para aplicarla y garantizar derechos como el acceso a la educación, empleo, transporte, infraestructuras y edificios accesibles al público, así como derecho de voto, mejora de la participación política y garantía de la plena capacidad jurídica de todas las personas con discapacidad. El Comité está capacitado para detectar deficiencias posibles y hacer recomendaciones a los países en consecuencia.</p><p><strong>Más información: </strong> Fuente Forética<br/>Fecha 14/01/2011</p> http://www.xertatu.net/ca_noticiaDet.asp?idNoticia=3521&cambioIdioma=s <p><strong>Fecha: </strong> 17/01/2011</p><p>El Foro Económico Mundial, que reunirá del 26 al 30 de enero a líderes políticos y empresariales de todo el mundo en la localidad suiza de Davos, ha fijado por primera vez una cuota de participación femenina.<br/>Los responsables del foro han pedido a sus socios estratégicos, un grupo formando por un centenar de grandes empresas que al menos debe haber una mujer por cada cinco directivos que envíen como representantes al evento. Se prevé que los socios estratégicos representen un total de 500 de los 2.500 asistentes que se espera que participen en el acto este año. <br/><br/>A la reunión anual del Foro Económico Mundial asisten los más altos niveles de representación de diversos sectores, y los datos de participación muestran la escasa presencia femenina en los mismos. <br/><br/>Entre 2001 y 2005 la participación femenina en el Foro Económico Mundial solo ha representado entre el 9% y el 15% del total, y aunque en la última edición subió hasta el 17%. Sólo el 3% de los presidentes de las 500 empresas más importantes en el ámbito global y el 15% de los ministros y parlamentarios de todo el mundo son mujeres, según datos del Foro Económico Mundial.</p><p><strong>Más información: </strong> Fuente Red Española de Pacto Mundial<br/>Fecha 13/01/2011</p> http://www.xertatu.net/ca_noticiaDet.asp?idNoticia=3522&cambioIdioma=s <p><strong>Fecha: </strong> 17/01/2011</p><p>De acuerdo con el estudio elaborado por el Programa de la ONU para el Medio Ambiente (Pnuma), las aseguradoras, reaseguradoras, concesionarias de créditos y administradores de activos tienen un acceso insuficiente a este tipo de información y carecen de detalles acerca del impacto físico y económico del cambio climático.<br/>Ante la existencia cada vez más frecuente de fenómenos meteorológicos extremos, el trabajo sugiere que se les ofrezca mejor acceso a los pronósticos, análisis, modelos e interpretación de los datos climáticos en las regiones donde operan. <br/><br/>De esa forma estas entidades estarán en mejores condiciones de establecer los riesgos y los precios para absorber de manera más efectiva los efectos de esos desastres naturales.</p><p><strong>Más información: </strong> Fuente Red Española de Pacto Mundial<br/>Fecha 13/01/2011</p> http://www.xertatu.net/ca_noticiaDet.asp?idNoticia=3523&cambioIdioma=s <p><strong>Fecha: </strong> 31/01/2011</p><p><b>Las políticas de retribuciones de las empresas norteamericanas tendrán que ser sometidas a votación en las juntas de accionistas, de acuerdo con las nuevas normas aprobadas por la Securities Exchange Commision (SEC), el equivalente de la CNMV en España.</b><br/><br/>La SEC adoptó el martes esta nueva norma con el fin de adecuarse a los requerimientos de la Ley Dodd-Frank. Las compañías tendrán que someter, al menos una vez cada tres años, la políticas de retribución de sus ejecutivos para que sean aprobadas por las juntas generales de accionistas. En cualquier caso, la información y votación de los accionistas sobre la política tendrá que estar incluida en el orden del día de las juntas, pero el resultado de la misma no tendrá carácter vinculante, sino que será meramente consultivo.<br/><br/>Además, las empresas también tendrán que facilitar información adicional sobre los llamados "paracaídas de oro", las cláusulas de garantía que deben pagar las compañías a algunos de sus ejecutivos. Esta nueva norma se deberá aplicar en las juntas de accionistas que se celebren a partir del 21 de enero, excepto para aquellas compañías que tengan un capital flotante inferior a los 75 millones de dólares, que tendrán dos años para adaptarse.</p><p><strong>Más información: </strong> Fuente Red Española del Pacto Mundial<br/>Fecha 26/01/2011</p> http://www.xertatu.net/ca_noticiaDet.asp?idNoticia=3524&cambioIdioma=s <p><strong>Fecha: </strong> 31/01/2011</p><p><b>Ban Ki-Moom ha presentado el Global Compact LEAD en el Foro Económico Mundial que se está celebrando en Davos (Suiza), formado por 54 empresas que se comprometen a trabajar en favor de la aplicación del Modelo de Liderazgo para la Sosteniblidad Corporativa.</b><br/><br/>Este modelo es una completa hoja de ruta que incluye 50 medidas concretas que pueden adoptar las empresas para mejorar su sostenibilidad. <br/><br/>Asimismo, se espera que las empresas participantes en la iniciativa compartan su experiencia y mejores prácticas a través de las redes locales del Pacto Mundial establecidas en más de 90 países, y que presenten informes detallados sobre la marcha de sus actividades. <br/><br/>Estas empresas se comprometen también a trabajar más activamente con los organismos, fondos y programas de las Naciones Unidas, muchos de los cuales han intensificado su relación con el sector privado en los últimos años, reconociendo la función esencial que desempeñan las empresas a la hora de dar respuesta a los desafíos mundiales. </p><p><strong>Más información: </strong> Fuente Servimedia<br/>Fecha 28/01/2011</p> http://www.xertatu.net/ca_noticiaDet.asp?idNoticia=3525&cambioIdioma=s <p><strong>Fecha: </strong> 31/01/2011</p><p><b>La <a href="http://www.pactomundial.org/">Red Española del Pacto Mundial</a> de Naciones Unidas ha elaborado una guía para que sirva de herramienta a las empresas cuando quieran implementar políticas de lucha contra la corrupción.</b><br/><br/>El objetivo de la Guía práctica para la gestión de riesgos y herramientas de implantación relativa al Principio 10 sobre Lucha contra la Corrupción y promoción de la transparencia, es facilitar claves para analizar los riesgos a los que se enfrentan las empresas en materia de corrupción, así como proponer herramientas para la adecuada gestión de dichos riesgos.<br/><br/>La guía cuenta de dos partes. Por un lado, un primer documento en el que se presentan los objetivos, se desarrolla el concepto de corrupción, se hace un repaso a la legislación, se explica como utilizar la guía, y se incluyen ejemplos prácticos. <br/><br/>Después de que las empresas identifiquen los riesgos a los que deben de hacer frente, se aportan hasta 18 modelos de implantación que pasa desde el diagnóstico hasta el seguimiento pasando por la aprobación de políticas y el desarrollo de acciones específicas.</p><p><strong>Más información: </strong> Fuente Diario responsable<br/>Fecha 19/01/2011</p> http://www.xertatu.net/ca_noticiaDet.asp?idNoticia=3526&cambioIdioma=s <p><strong>Fecha: </strong> 31/01/2011</p><p><b>Una de cada cuatro empresas, el 79 por ciento, están implementando estrategias para afrontar el cambio climático, según pone de manifiesto el informe “The Carbon Disclosure Project 2011 Supply Chain Repor”t elaborado por la consultora A.T. Kearney.</b><br/><br/>El estudio revela que más del 50 por ciento de las grandes empresas y del 60 por ciento de sus proveedores ya han comenzado a generar ahorros tras la implantación de prácticas sostenibles en sus cadenas de suministro y, de esta manera, han empezado a obtener retornos de la inversión realizada.<br/><br/>El 86 por ciento de las empresas encuestadas afirman haber obtenido beneficios comerciales tangibles al trabajar junto con sus proveedores en la mejora del rendimiento y en el retorno a la inversión, frente al 46 por ciento que lo alegaba en 2009. <br/><br/>Este salto cuantitativo es prueba del interés creciente en las prácticas de compra sostenibles, dado que para la mayoría de las empresas, los proveedores representan al menos el 50 por ciento de sus emisiones de CO2.<br/><br/>El interés creciente por esta materia ha permitido a las compañías aprovechar mejor las oportunidades para el crecimiento de su negocio, el ahorro de costes y la reducción de emisiones de CO2, según la consultora.</p><p><strong>Más información: </strong> Fuente Diario responsable<br/>Fecha 26/01/2011</p> http://www.xertatu.net/ca_noticiaDet.asp?idNoticia=3530&cambioIdioma=s <p><strong>Fecha: </strong> 31/01/2011</p><p>El diez por ciento de las personas con discapacidad que trabajan en España están empleadas en 19 de las empresas del Ibex 35, según un estudio de DisCert del que se desprende.<br/><br/>El estudio, elaborado a partir de las memorias corporativas 2009 de 19 empresas del Ibex y de información facilitada por las mismas, persigue "visualizar el nivel de transparencia y compromiso de las empresas pertenecientes al mercado de referencia español en empleo y discapacidad". Estas 19 empresas emplean en conjunto a unas 702.000 personas un 3,78% de la población española ocupada , y a unas 6.750 personas con discapacidad, lo que representa un 9,78 por ciento sobre el total de discapacitados ocupados en España a 31 de diciembre de 2009.<br/><br/>El estudio destaca que, sin embargo, sólo un 17 por ciento de las empresas del Índice presenta información completa de su compromiso con las personas discapacitadas en sus memorias corporativas y un 20 por ciento, si bien no recogen estos datos detallados, "sí facilitaron a DisCert España información adicional". En concreto, cinco compañías del IBEX35 (un 14,4% del total) indican en sus memorias corporativas que cumplen con la Ley de Integración Social para Personas con Discapacidad (LISMI) y el número de personas discapacitadas en plantilla, pero "la falta de detalle en dichas memorias no permite analizar ni conocer su compromiso real en el ámbito de empleo y discapacidad", conforme señala el trabajo.</p><p><strong>Más información: </strong> Fuente Red Española del Pacto Mundial<br/>Fecha 19/01/2011</p> http://www.xertatu.net/ca_noticiaDet.asp?idNoticia=3527&cambioIdioma=s <p><strong>Fecha: </strong> 31/01/2011</p><p><b>La Permanente del Consejo Estatal de Responsabilidad Social de las Empresas (CERSE) ha aprobado por unanimidad un <a target="_blank" href="http://www.scribd.com/doc/47627051/Transparencia-en-Las-Memorias-de-Sostenibilidad-CERSE-2011">documento que establece &quot;recomendaciones&quot; sobre la Transparencia en Memorias de Sostenibilidad</a>. </b><br/><br/>Se eleva adem&aacute;s al Gobierno para las posibles iniciativas al respecto. En su reuni&oacute;n del 21 de enero de 2011 la Permanente del Consejo Estatal de Responsabilidad Social de las Empresas (CERSE) ha aprobado formalmente diversos documentos que se llevar&aacute;n al Pleno para su ratificaci&oacute;n, entre ellos el consensuado previamente en el Grupo de Trabajo 2 del CERSE, grupo de trabajo encargado de la &ldquo;Transparencia, comunicaci&oacute;n y est&aacute;ndares de los informes y memorias de sostenibilidad&rdquo; y coordinado por Isidor Boix a propuesta de la Confederaci&oacute;n de Comisiones Obreras.<br/><br/>En &eacute;l se fijan las l&iacute;neas b&aacute;sicas de c&oacute;mo deber&iacute;an informar las Memorias empresariales sobre sus compromisos de Responsabilidad Social y el seguimiento de su aplicaci&oacute;n. Se trata, por ello, de un buen instrumento para la acci&oacute;n sindical, particularmente para la de las seccioines sindicales en las empresas multinacionales con una cadena de producci&oacute;n y distribuci&oacute;n que llega a pa&iacute;ses donde pueden producirse graves violaciones de los derechos humanos en general y sindicales en particular. Instrumento avalado por las organizaciones patronales adem&aacute;s de las sindicales y otras.</p><p><strong>Más información: </strong> Fuente Comunica RSE<br/>Fecha 28/01/2011</p> http://www.xertatu.net/ca_noticiaDet.asp?idNoticia=3528&cambioIdioma=s <p><strong>Fecha: </strong> 31/01/2011</p><p><b>La <a target="_blank" href="http://www.aenor.es/aenor/inicio/home/home.asp">Asociaci&oacute;n Espa&ntilde;ola de Normalizaci&oacute;n y Certificaci&oacute;n (Aenor)</a> ha presentado la norma RS10, con la que las organizaciones pueden certificar los sistemas de gesti&oacute;n de responsabilidad social que est&aacute;n desarrollando. </b><br/><br/>Esta norma tiene consideraci&oacute;n de &ldquo;especificaci&oacute;n&rdquo;, puesto que no ha sido aprobada por un comit&eacute; de normalizaci&oacute;n, y ha sido desarrollada por expertos de Aenor para atender la demanda por parte del sector empresarial.<br/><br/>La especificaci&oacute;n se basa en el proceso de mejora continua bajo la metodolog&iacute;a de planificar, hacer, verificar y actuar, y es sensible a documentos como la Gu&iacute;a ISO 26000 y UNE 165010 sobre &Eacute;tica, Sistemas de Gesti&oacute;n de la Responsabilidad Social de las Empresas .<br/><br/>La organizaci&oacute;n establece como requisitos generales determinar los impactos en materia de responsabilidad social asociados a sus actividades, identificar a los grupos de inter&eacute;s significativos, determinar los requisitos en materia de RSC para cada uno de los grupos de inter&eacute;s y establecer criterios y m&eacute;todos para asegurarse la eficacia en la operaci&oacute;n y el control de los requisitos. <br/><br/>Quienes se certifiquen tambi&eacute;n tendr&aacute;n que asegurarse de la disponibilidad de recursos e informaci&oacute;n necesarios para apoyar las operaciones y el seguimiento de los requisitos, realizar el seguimiento, medici&oacute;n y an&aacute;lisis, e implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados y la mejora continua del sistema de gesti&oacute;n.</p><p><strong>Más información: </strong> Fuente Diario responsable<br/>Fecha 27/01/2011</p> http://www.xertatu.net/ca_noticiaDet.asp?idNoticia=3531&cambioIdioma=s <p><strong>Fecha: </strong> 31/01/2011</p><p>Según un informe publicado por la Comisión Europe, España se encuentra entre los países de la Unión Europea que menos reciclan y que abandonan más residuos en vertederos. Además de España, Portugal, Grecia, Rumanía, Bulgaria, Eslovaquia, Polonia y Letonia figuran entre los Estados miembros con "un progreso lento o limitado a la hora de convertirse en una sociedad del reciclado".<br/><br/>En estos países se registran "bajos niveles de reciclaje de residuos sólidos urbanos y tasas de mejora reducidas o estables", "altos niveles de descargas en vertederos de basura, que se mantienen estables o aumentan" y "un aumento de las emisiones de gases de efecto invernadero relacionadas con el sector de residuos". <br/><br/>En contraste, Finlandia, Dinamarca, Suecia, Alemania, Países Bajos y Bélgica son los países de la Unión Europea que están avanzando más rápidamente en el objetivo de convertirse en sociedades de reciclaje. El resto de Estados miembros, entre ellos Francia, Italia o Reino Unido, se encuentran en una situación intermedia.</p><p><strong>Más información: </strong> Fuente El economista<br/>Fecha 28/01/2011</p> http://www.xertatu.net/ca_noticiaDet.asp?idNoticia=3532&cambioIdioma=s <p><strong>Fecha: </strong> 31/01/2011</p><p>Ernst & Young y el centro de estudios Economist Intelligence Unit (EIU) han hecho público, en el marco del Foro de Davos, el informe ‘Winning in a polycentric world: Globalization the changing world of business’, en el que se muestra cómo las 60 mayores economías del mundo profundizarán en el proceso de globalización de 2011 a 2014.<br/><br/>El informe, además de poner de manifiesto que las empresas reconocen la necesidad de formar equipos de liderazgo con una gran experiencia a nivel mundial, señala que más de la mitad de ellas está de acuerdo con que existe una relación positiva entre la diversidad y experiencia de sus directivos con una buena reputación corporativa y el rendimiento de la compañía.<br/><br/>Sobre este aspecto, sólo el 15% de las empresas consultadas piensa que la diversidad no tiene un impacto positivo en todo lo relacionado con la reputación y los resultados de la empresa.<br/><br/>Según el informe, el proceso de globalización de las principales economías a nivel mundial se vio frenado en 2009 por la crisis, y solo registró un pequeño avance el año pasado. Sin embargo, la recuperación de la economía a nivel global, la innovación tecnológica y el crecimiento de los mercados emergentes favorecerá una aceleración de este proceso en los próximos meses.</p><p><strong>Más información: </strong> Fuente RRHHpress.com<br/>Fecha 28/01/2011</p> http://www.xertatu.net/ca_noticiaDet.asp?idNoticia=3529&cambioIdioma=s <p><strong>Fecha: </strong> 31/01/2011</p><p><b>El pasado viernes tuvo lugar en Bilbao, en la Sede del Departamento de Sanidad de Bizkaia, el acto de entrega a la Comarca Bilbao de Osakidetza (servicio p&uacute;blico de salud vasco) del certificado SGE 21 de <a target="_blank" href="http://www.foretica.es">For&eacute;tica</a>. Se trata de la primera empresa p&uacute;blica vasca que ha certificado su gesti&oacute;n &eacute;tica y socialmente responsable.</b><br/><br/>El certificado SGE 21 se ha otorgado a Comarca Bilbao por la certificadora IAC tras someter a toda la organizaci&oacute;n, que engloba 25 centros de trabajo, a un proceso de auditor&iacute;a que ha garantizado que la entidad ha implantado y verificado un sistema de gesti&oacute;n que permite tener un control y seguimiento de las posibles contingencias relativas a la responsabilidad social, as&iacute; como al desarrollo de una mejora continua en estos aspectos.<br/><br/>Pretende impulsar el cambio organizativo mediante la elaboraci&oacute;n de un plan de Responsabilidad. El establecimiento de una Pol&iacute;tica de Gesti&oacute;n &Eacute;tica y Responsabilidad Social, un C&oacute;digo de Conducta, una Pol&iacute;tica Anticorrupci&oacute;n y la creaci&oacute;n de un Comit&eacute; de &Eacute;tica/Responsabilidad Social, que garantice el cumplimiento de los compromisos adoptados.</p><p><strong>Más información: </strong> Fuente Foretica<br/>Fecha 31/01/2011</p> http://www.xertatu.net/ca_plantilla.asp?idMenu=22&idSubMenu=54&idSeccion=278&cambioIdioma=s <p><strong>BEASKOA, ELORRIAGA ETA IRIBAR, S.L. (TORREZURI – Servicios de Atención Integral Sociosanitaria)</strong></p><table border="0" cellpadding="3"><tr><td><p style="font-size=8pt;color:#636363;">Actividad: Servicios de Atención Sociosanitaria a personas de la 3ª edad ó con discapacidad: Residencia, Centro de Día, Centro Médico, Centro de Rehabilitación, Servicio de Atención a Domicilio, Servicio de Acompañamiento Hospitalario, Servicio de Comida a Domicilio y Teleasistencia.<br/>Localidad: Gernika - Lumo (Bizkaia).<br/>Web: www.torrezuri.com<br/>Año fundación: 1998.<br/>Plantilla Total: 20 personas.</p></td></tr><tr><td><img src="http://www.xertatu.net/dokumentuak/up/Torrezuri reducido web.jpg" alt=""/></td></tr></table><p><strong>Hitos Principales</strong></p><p><ul><li>Octubre 1998: Se constituye BEASKOA, ELORRIAGA ETA IRIBAR, S.L. (TORREZURI &ndash; Servicios de Atenci&oacute;n Integral a la Persona Mayor). </li><li>Mayo 1999: Apertura de la Residencia y Centro de D&iacute;a TORREZURI. </li><li>Enero 2006: Se desarrolla un Plan Estrat&eacute;gico, por el cual se modifica el nombre comercial de la empresa, que pasa a denominarse TORREZURI &ndash; Servicios de Atenci&oacute;n Integral Sociosanitaria ampliando de esta manera su actividad a la atenci&oacute;n a otros colectivos adem&aacute;s de a las Personas Mayores, as&iacute; como a la gesti&oacute;n de otros centros y entidades. </li><li>Marzo 2007: Implantaci&oacute;n de un Sistema de Calidad propio (Sistema de Garant&iacute;a de Calidad Interna) como sistema de Mejora Continua que permite la participaci&oacute;n de los Grupos de Inter&eacute;s (Personas que trabajan en la empresa, Usuarios, Familiares, Proveedores y Gerencia) en la gesti&oacute;n de TORREZURI. </li><li>Junio 2006: Obtenci&oacute;n de la certificaci&oacute;n ISO 9001-2000 (Gesti&oacute;n de la Calidad) e ISO 14001-2004 (Gesti&oacute;n Medioambiental). Desarrollo de su Sistema de Protecci&oacute;n de Datos de acuerdo a la LEY ORG&Aacute;NICA 15/99 de 13 de Diciembre. </li><li>Marzo 2007: Obtenci&oacute;n de la certificaci&oacute;n como Empresa Conciliadora por el Proyecto AURRERATU de Conciliaci&oacute;n de la Vida Familiar, Personal y Profesional. </li><li>Junio 2007: Premio CEOMA (Confederaci&oacute;n Espa&ntilde;ola de Organizaciones de Mayores) como Primer Centro Estatal &ldquo;Libre de Sujeciones&rdquo; gracias a su Programa &ldquo;Torrezurin lotura barik &ndash; En Torrezuri sin ataduras&rdquo;. Empresa candidata a los Premios J&Uacute;BILO a la Excelencia en la Gesti&oacute;n Residencial. </li><li>Julio 2007: Obtenci&oacute;n de la certificaci&oacute;n SGE 21:2005 de FOR&Eacute;TICA (Sistema de Gesti&oacute;n &Eacute;tica y Responsabilidad Social Empresarial). </li></ul></p><p><strong>Descripción de la Buena Práctica: GESTIÓN POR VALORES, CALIDAD EN LA GESTIÓN, CALIDAD DE VIDA, DESARROLLO SOSTENIBLE Y ÉTICA</strong></p><p>Torrezuri (Beaskoa, Elorriaga eta Iribar, S.L.) tiene por objeto el Alojamiento, Manutención y Prestación de Cuidados, incluso Médicos, a toda clase de personas que por su Edad, por padecer cualquier tipo de Discapacidad o Minusvalía Física ó Mental, los precise. Para ello posee una Residencia y Centro de Día y proporciona otros servicios de asistencia (Rehabilitación, Centro médico, Asistencia domiciliaria…).<br/><br/>Desde su constitución se han dedicado a Cuidar y dar Calidad de Vida a personas con problemas de salud o problemas socio-familiares, así como apoyar y ayudar a las familias en la resolución de sus problemas con relación a su familiar, contribuyendo de esta manera a dar también Calidad de Vida a dichas familias.<br/><br/>La base de su Cultura Empresarial está reflejada en la propia Misión y sus Valores, en los que se recoge su orientación a la Satisfacción de sus grupos de interés, al desarrollo de las Personas, la protección del Medio Ambiente y la Ética, el cariño y el sentido de ayuda en el trato con usuarios/as y familias. Su cultura empresarial incide en las relaciones con:<br/>- El Cliente Externo: El Usuario y su Familia, Instituciones Públicas, los Acompañantes y Amigos de los usuarios, Personas que piden información, Proveedores que vienen de otras empresas (Transportistas, Lavandero, Cartero, etc) y la Sociedad en General.<br/>- El Cliente Interno: La Empresa en general y las Personas que trabajan en la empresa particular.<br/><br/>Para reflejar esta cultura en la práctica llevan a cabo muchas iniciativas, entre las que se pueden destacar algunas:<br/><br/><i>1) Implicación de los/las trabajadores/as</i><br/><br/>En Torrezuri se practica un tipo de relación transparente, abierta y colaborativa con todas las personas que trabajan en la empresa. Como ejemplo de ello se pueden resaltar tres actividades:<br/><br/>- El Contrato Moral que las personas que trabajan en Torrezuri deben suscribir y que refleja los valores de la empresa: Búsqueda de la felicidad del/de la usuario/a y de las personas que trabajan en la empresa, cariño, respeto, calidad, compromiso, sinceridad, ambiente cordial, diálogo, lealtad…<br/><br/>- La Política de Retribuciones basada en la Evaluación 360º del Desempeño. Se basa en un sistema de retribución mixto (fijo y variable) en función de Objetivos de Calidad en el servicio, buena aplicación de la cultura, disminución de costes… Para llevarlo a cabo se utiliza la Evaluación del Desempeño Anual en la que todas las personas que trabajan en la empresa evalúan y son evaluadas por el resto de sus compañeros/as y, además, se evalúa cada persona a si misma. Para que sea objetiva también participan los clientes.<br/><br/>- La participación en el Programa Aurreratu de Conciliación de la vida familiar, personal y profesional.<br/><br/><i>2) Sistema de Gestión Integral</i><br/><br/>Torrezuri tiene implantado un sistema de Gestión Integral de la Calidad (certificado ISO 9001), Medioambiente (certificado ISO 14001) y Responsabilidad Social (certificado SGE 21:2005 de FORÉTICA) y está avanzando en la aplicación de la metodología Premie de excelencia empresarial. En conjunto se trata de un Sistema de Calidad de Mejora Continua que busca finalmente la satisfacción del cliente y los grupos de interés.<br/><br/>El Sistema de gestión se plantea como un Medio de Participación para los Clientes, de manera que puedan decidir y participar en aquello que les afecta en lo que respecta al servicio que el centro les ofrece. Para ello se ha puesto en marcha un grupo de “Garantía de Calidad Interna y Comité Ético” en el que participan la dirección, trabajadores/as, usuarios/as y familiares y proveedores que aborda la Mejora de los servicios de la empresa.<br/><br/><i>3) Programa “Torrezurin lotura barik – En Torrezuri sin ataduras”</i><br/><br/>La Residencia y Centro de Día Torrezuri posee una Política desarrollada a través de este programa, basado en el Programa “Desatar al anciano y al Enfermo de Alzheimer” de la Fundación Iberdrola y Ceoma.<br/><br/>El objetivo de este programa inicial es la no utilización de sujeciones para las personas usuarias, mejorando las condiciones y libertad y dignidad de su estancia. Se utiliza siempre en primer lugar cualquier alternativa a la sujeción y se organiza el trabajo de tal manera que no haga falta utilizarlas, minimizando así la probabilidad de accidentes. La sujeción se entiende siempre como la última alternativa y en todo caso, se utilizan de manera absolutamente protocolizada y profesional.</p><p><strong>Logros</strong></p><p><ul><li>La Calidad del Servicio ofrecido por Torrezuri nace de la implantaci&oacute;n de una Cultura de Empresa s&oacute;lida basada fundamentalmente en VALORES y del desarrollo de la INNOVACI&Oacute;N EN LA GESTI&Oacute;N.</li><li>La Calidad del Servicio ofrecido por Torrezuri se ha logrado gracias a la siguiente cadena: Implantaci&oacute;n de una GESTI&Oacute;N POR VALORES&nbsp;- Satisfacci&oacute;n del CLIENTE INTERNO&nbsp;- Gran implicaci&oacute;n de las personas que trabajan en la empresa&nbsp;- Implantaci&oacute;n de una POL&Iacute;TICA DE CALIDAD &ldquo;FUERTE&rdquo;, &ldquo;SOCIALMENTE RESPONSABLE&rdquo; e &ldquo;INNOVADORA&rdquo;&nbsp;- Implicaci&oacute;n de los Grupos de Inter&eacute;s&nbsp;- CALIDAD EN LA GESTI&Oacute;N y CALIDAD EN EL SERVICIO &#61614; CALIDAD DE VIDA&nbsp;- Satisfacci&oacute;n del CLIENTE EXTERNO.</li><li>Todo ello ha hecho posible el desarrollo de Programas Innovadores como el &ldquo;Torrezurin lotura barik &ndash; En Torrezuri sin ataduras&rdquo; que ha logrado que la Residencia y Centro de D&iacute;a Torrezuri haya sido objeto del Premio CEOMA (Confederaci&oacute;n Espa&ntilde;ola de Organizaciones de Mayores) como Primer Centro Estatal &ldquo;Libre de Sujeciones&rdquo;, as&iacute; como tambi&eacute;n haya sido propuesta para los PREMIOS J&Uacute;BILO a la Excelencia en la Gesti&oacute;n Residencial. </li></ul></p><p><strong>Futuros Pasos</strong></p><p><ul><li>Noviembre 2007: Inicio de la implantaci&oacute;n del PROGRAMA PREMIE de Excelencia Empresarial.</li><li>Una vez desarrollado el Premie, dar el salto al EFQM</li><li>Apertura del Sistema de Gesti&oacute;n Torrezuri e implantaci&oacute;n de dicho sistema en otros centros y servicios sociosanitarios propios &oacute; ajenos, privados &oacute; p&uacute;blicos</li><li>Fortalecimiento de su Sistema de Gesti&oacute;n &Eacute;tico con el desarrollo de Programas Sociales, tales como el Programa &ldquo;Acercando a los Mayores y los J&oacute;venes &ndash; Nagusiak eta Gazteak Hurbilduz&rdquo; y el Curso para Familiares/Cuidadores de Personas Mayores Dependientes.</li><li>Seguir apostando por la Innovaci&oacute;n en la Gesti&oacute;n y en la aplicaci&oacute;n de las m&aacute;s modernas t&eacute;cnicas Sociosanitarias y Gerontol&oacute;gicas en el Servicio ofrecido.</li></ul></p><p><strong>Más información: </strong> Fecha: Julio de 2007</p> http://www.xertatu.net/ca_plantilla.asp?idMenu=22&idSubMenu=54&idSeccion=267&cambioIdioma=s <p><strong>ALCOA TRANSFORMACIÓN DE PRODUCTOS, S.L.</strong></p><table border="0" cellpadding="3"><tr><td><p style="font-size=8pt;color:#636363;">Actividad: Metalurgia<br/>Localidad: Amorebieta (Bizkaia)<br/>Web: www.alcoa.com<br/>Año fundación: 1961<br/>Plantilla Total: 580<br/></p></td></tr><tr><td><img src="http://www.xertatu.net/dokumentuak/up/Alcoa.jpg" alt=""/></td></tr></table><p><strong>Hitos Principales:</strong></p><p><ul><li>1961. Constituci&oacute;n de la empresa y comienzo de la fabricaci&oacute;n de laminados bajo el nombre Aluminios Earle. </li><li>1992. &ldquo;Plan delf&iacute;n&rdquo; para la adquisici&oacute;n de nuevos equipos (Laminador en caliente y fr&iacute;o de alta tecnolog&iacute;a, sistema de almacenamiento autom&aacute;tico, nuevas m&aacute;quinas de terminaciones, nuevo horno de fusi&oacute;n de alto rendimiento). </li><li>1992. Obtiene la certificaci&oacute;n ISO 9002:1994. </li><li>1998. Alcoa adquiere Inespal. Obtenci&oacute;n de las certificaciones ISO 9001:2000 e ISO 14.001:1996. </li><li>2004. Consecuci&oacute;n de la Q de plata a la Calidad otorgada por Euskalit al superar los 400 puntos en su evaluaci&oacute;n EFQM. </li><li>2005. &ldquo;Empresa con Coraz&oacute;n&rdquo;, segundo puesto nacional (Diario Expansi&oacute;n y IESE) </li></ul></p><p><strong>Descripción de la Buena Práctica: </strong></p><p>Alcoa es una compa&ntilde;&iacute;a mundial con una visi&oacute;n de l&iacute;der, con valores basados en la integridad y honestidad, con una clara pol&iacute;tica de Medio Ambiente, Salud y Seguridad y cuya actividad se centra en la producci&oacute;n y transformaci&oacute;n de aluminio. A partir de esta estrategia central, Alcoa ha desarrollado un plan de relaciones con la comunidad en coherencia con su plan de sostenibilidad y que parte de una evaluaci&oacute;n de las necesidades de su entorno. Con el apoyo de la Fundaci&oacute;n Alcoa (creada en 1952 con el objetivo de mejorar y fortalecer las oportunidades de educaci&oacute;n, desarrollo cultural, medio ambiente y calidad de vida), financia proyectos de organizaciones e instituciones que ayuden a mejorar la calidad de vida de su comunidad (Amorebieta y su entorno) en las &aacute;reas escogidas de educaci&oacute;n, medio ambiente, salud y seguridad.</p><p>En este sentido, la empresa fomenta y premia el voluntariado solidario de sus trabajadores y comparte las mejores pr&aacute;cticas de la empresa. El plan de actuaciones se desarrolla a trav&eacute;s de 2 l&iacute;neas diferenciadas de actuaci&oacute;n: Los planes &ldquo;Acci&oacute;n&rdquo; y &ldquo;Bravo&rdquo;.</p><p>&bull; Un Plan Acci&oacute;n es un proyecto promovido por una organizaci&oacute;n &oacute; instituci&oacute;n cuya ejecuci&oacute;n se lleva a cabo en un d&iacute;a y en el que participan al menos 10 trabajadores de Alcoa. Adem&aacute;s, Alcoa entrega a la organizaci&oacute;n promotora 3.000 d&oacute;lares.</p><p>&bull; Un Plan Bravo premia los esfuerzos individuales de los empleados de Alcoa que colaboran con organizaciones sin &aacute;nimo de lucro en proyectos que sirven a la comunidad. Para ello, cada empleado fijo que haya trabajado al menos 50 horas en una organizaci&oacute;n social durante un a&ntilde;o puede proponer a dicha organizaci&oacute;n para ser beneficiaria de ayudas concretas.</p><p>Desde el inicio de estos planes en la planta de Amorebieta se han concedido ayudas que ascienden a unos 225.000 d&oacute;lares, a continuaci&oacute;n se recogen algunos de los m&aacute;s significativos:</p><ul><li>En 1999 la financiaci&oacute;n del acondicionamiento de la Base de Ambulancias de la Cruz Roja de Amorebieta. </li><li>En 2001 la financiaci&oacute;n del equipamiento de la Sala de Rehabilitaci&oacute;n del edificio Nafarroa de la Asociaci&oacute;n de disminuidos F&iacute;sicos y Ps&iacute;quicos de Amorebieta-Etxano. </li><li>En 2002 la financiaci&oacute;n de un aula-taller para calderer&iacute;a en el instituto Urritxe de Amorebieta-Etxano. </li><li>En 2003 la colaboraci&oacute;n y financiaci&oacute;n de la limpieza del R&iacute;o Garaitondo con la ayuda de trabajadores de Alcoa. </li><li>En 2005 la limpieza de la campa Belatxikieta en Amorebieta. Financiaci&oacute;n del plan vial a escolares del colegio Karmengo Ama ikastetxea en Amorebieta. </li><li>En 2005 financiaci&oacute;n del proyecto &ldquo;plan ahorro energ&iacute;a y Recogida de Residuos del Centro&rdquo; del instituto Urritxe-Zornotza de Amorebieta. </li></ul><p><strong>Logros:</strong></p><p><ul><li>Mejoras concretas en espacios naturales y de uso de la comunidad, ayudas y dotaci&oacute;n de equipamientos e instalaciones para uso de personas con necesidades especiales, realizaci&oacute;n de proyectos de inter&eacute;s par la comunidad, programas de educaci&oacute;n para j&oacute;venes en &aacute;reas clave que mejoren las posibilidades laborales </li><li>Mejora en la adhesi&oacute;n de los empleados a los objetivos de la empresa </li><li>Mejora en la reputaci&oacute;n corporativa y ante grupos de inter&eacute;s: empleados, vecinos, instituciones </li><li>Optimizaci&oacute;n del comportamiento medioambiental </li><li>Se ha creado cultura de solidaridad en la comunidad y de la responsabilidad frente al medio ambiente, tanto en empleados como en vecinos. </li><li>Alcoa se encuentra entre las empresas m&aacute;s sostenibles del mundo seg&uacute;n el Foro Davos (Suiza) </li></ul></p><p><strong>Futuros Pasos:</strong></p><p><ul><li>Seguir avanzando y desplegando las posibilidades que ofrecen los planes &ldquo;Acci&oacute;n&rdquo; y &ldquo;Bravo&rdquo; Fecha: Noviembre de 2006</li></ul></p> http://www.xertatu.net/ca_plantilla.asp?idMenu=22&idSubMenu=54&idSeccion=266&cambioIdioma=s <p><strong>CAFE BAQUÉ, S.A.</strong></p><table border="0" cellpadding="3"><tr><td><p style="font-size=8pt;color:#636363;">Actividad: Tostación y Comercialización de café y derivados<br/>Marcas comerciales: Cafés Baqué, Cafés Greiba<br/>Localidad: Iurreta (Bizkaia)<br/>Web: www.baque.com<br/>Año fundación: 1966<br/>Plantilla Total: 115<br/></p></td></tr><tr><td><img src="http://www.xertatu.net/dokumentuak/up/Cafe Baque.jpg" alt=""/></td></tr></table><p><strong>Hitos Principales:</strong></p><p><ul><li>1966. A&ntilde;o de Fundaci&oacute;n de la empresa como S.A. aunque el origen de la empresa familiar data de 1918. </li><li>2000. Se inicia un proceso de renovaci&oacute;n de las instalaciones de tueste y envasado. </li><li>2001. Se crea la Fundaci&oacute;n Baqu&eacute; con el objetivo de establecer criterios y lineas de actuaci&oacute;n coordinadas para todas las actuaciones de colaboraci&oacute;n con el entorno. </li><li>2003. Comienzo de la pol&iacute;tica de expansi&oacute;n de la compa&ntilde;&iacute;a. Compra de la empresa tostadora de la Rioja CAF&Eacute;S GREIBA </li><li>2005. Se adoptan los principios de calidad basados en la EFQM. </li><li>2006. Planteamiento estructurado y alineamiento entre la estrategia empresarial y la estrategia RSE. </li></ul></p><p><strong>Descripción de la Buena Práctica: </strong></p><p>Caf&eacute;s Baqu&eacute; es uno de los principales tostaderos de caf&eacute; del Pa&iacute;s Vasco, desde sus or&iacute;genes como empresa familiar ha existido una sensibilidad fuera de lo com&uacute;n por estar cerca del entorno social en el que operaba. Este planteamiento, que inicialmente, fue reflejo de los valores de sus fundadores, ha llegado a consolidarse como uno de los factores diferenciadores de la empresa.</p><p>Actualmente, todas las actividades de apoyo y colaboraci&oacute;n con la comunidad son canalizadas a trav&eacute;s de la Fundaci&oacute;n Baqu&eacute;, creada especialmente para este f&iacute;n.</p><p>Compromiso para impulsar actividades socioculturales y deportivas.</p><p>Baqu&eacute; dedica sus esfuerzos a colaborar con clubes y asociaciones que promocionan el deporte en edad escolar y en categor&iacute;as inferiores como v&iacute;a de promoci&oacute;n de valores fundamentales como: el esfuerzo, la solidaridad, el compromiso y el trabajo en equipo. De esta forma apoya principalmente el desarrollo educativo en j&oacute;venes de 10 a 17 a&ntilde;os. A continuaci&oacute;n se se&ntilde;alan algunos de los ejemplos m&aacute;s caracter&iacute;sticos:</p><ul><li>30 a&ntilde;os de colaboraci&oacute;n con el club de baloncesto Tabirako de Durango a trav&eacute;s del cual pasan 500 ni&ntilde;os cada a&ntilde;o. </li><li>28 a&ntilde;os de apoyo al ciclismo masculino y femenino, desde las escuelas hasta la categor&iacute;a de aficionados. </li><li>Torneo Baqu&eacute; de Pelota Mano. Son 22 a&ntilde;os como patrocinador &uacute;nico de un torneo destinado a las categor&iacute;as de cadetes y juveniles. </li><li>Apoyo a diferentes actividades culturales como: Encuentro escolar de ajedrez, apoyo al Euskera a trav&eacute;s de la confederaci&oacute;n de Ikastolas, Banco de alimentos, artes esc&eacute;nicas, colectivos de la 3&ordf; edad, etc... </li></ul><p>Compromiso interno con los trabajadores.</p><p>A lo largo de los a&ntilde;os se ha consolidado el car&aacute;cter solidario de la empresa que se refleja a trav&eacute;s de aspectos muy espec&iacute;ficos:</p><ul><li>Plan de comunicaci&oacute;n interno basado en la cercan&iacute;a y el acceso directo. </li><li>La retribuci&oacute;n est&aacute; un 15% por encima de su sector. </li><li>Estabilidad y seguridad en el empleo. </li><li>Flexibilidad para conciliar vida personal y vida profesional </li></ul><p><strong>Logros:</strong></p><p><ul><li>L&iacute;deres en marca y venta</li><li>&ldquo;Top of mind&rdquo; de las marcas de caf&eacute;</li><li>Rotaci&oacute;n externa del 1%</li></ul></p><p><strong>Futuros Pasos:</strong></p><p><ul><li>Diagn&oacute;stico y plan de actuaci&oacute;n en Responsabilidad Social Empresarial en el marco de la iniciativa Xertatu. Fecha : Octubre 06</li></ul></p> http://www.xertatu.net/ca_plantilla.asp?idMenu=22&idSubMenu=54&idSeccion=265&cambioIdioma=s <p><strong>NORBOLSA, S.V., S.A.</strong></p><table border="0" cellpadding="3"><tr><td><p style="font-size=8pt;color:#636363;">Actividad: Servicios de inversión<br/>Localidad: Bilbao (Bizkaia)<br/>Web: www.norbolsa.es<br/>Año fundación: 1989<br/>Plantilla Total: 41<br/></p></td></tr><tr><td><img src="http://www.xertatu.net/dokumentuak/up/Norbolsa1.jpg" alt=""/></td></tr></table><p><strong>Hitos Principales:</strong></p><p><ul><li>1989. A&ntilde;o de Fundaci&oacute;n de la empresa por las Cajas de Ahorro Vascas (BBK, Kutxa y Vital). </li><li>1997. Primera empresa del sector burs&aacute;til en conseguir la certificaci&oacute;n Iso 9002 para todos los diferentes servicios. </li><li>2000. Puesta en marcha de Norbola Broker en Internet, incorpor&aacute;ndose a las Bancas electr&oacute;nicas de 13 entidades financieras. </li><li>2000. Consecuci&oacute;n de la Q de plata a la Calidad otorgada por Euskalit al superar los 400 puntos en su evaluaci&oacute;n EFQM. </li><li>2001. certificaci&oacute;n Iso 2001:2000 </li><li>2002. Elegidos finalistas EQA (European Quality Award) 2002 al superar 550 puntos en la evaluaci&oacute;n EFQM y destacar en los siguientes aspectos: Innovaci&oacute;n Tecnol&oacute;gica, Desarrollo de un sistema integrado de gesti&oacute;n y pleno desarrollo como pyme. </li><li>2004. Incorporaci&oacute;n al foro XERTATU de Responsabilidad Social Corporativa. </li><li>2005. Lanzamiento de Norbolsa Broker en la TV Digital Interactiva. </li><li>2005. Realizaci&oacute;n del primer diagn&oacute;stico en Responsabilidad Social Corporativa. </li><li>2006. Nuevo Plan Estrat&eacute;gico 2006-2010. </li><li>2006. Lanzamiento de NorbolsaBroker M&oacute;vil y del nuevo servicio de Norbolsa Asesoramiento &amp; Adquisiciones </li></ul></p><p><strong>Descripción de la Buena Práctica: </strong></p><p>Desde su origen en 1989, Norbolsa S.V., S.A. ha basado su estrategia de desarrollo en dos pilares fundamentales: la calidad y la innovaci&oacute;n. Ambos aspectos con el foco puesto en el cliente, no solo con el objetivo satisfacer sus expectativas y requerimientos, sino de adelantarse a sus futuras necesidades. En este sentido se han incorporado las &uacute;ltimas tendencias y avances, y se han desarrollado servicios complementarios para el usuario. </p><p>Este camino diferenciador ha sido emprendido desde el convencimiento de que son las personas, a trav&eacute;s de su profesionalidad, su sentido de pertenencia, su identificaci&oacute;n con los objetivos de la empresa y su desarrollo, las que hacen posible el avance de esta compa&ntilde;&iacute;a. </p><p>Las principales l&iacute;neas de actuaci&oacute;n que reflejan esta estrategia incluyen 3 ejes fundamentales: los clientes, las personas y el compromiso con la sociedad. </p><p>Los clientes: </p><p>&bull; La empresa cuenta con 2 herramientas de medici&oacute;n de la satisfacci&oacute;n de clientes: las encuestas y el term&oacute;metro de cliente, a partir de los cuales es posible proyectar la innovaci&oacute;n en forma de nuevos servicios y colaboraciones. </p><p>&bull; Se ha generado una nueva unidad formada por personas del &aacute;rea de atenci&oacute;n al cliente y del &aacute;rea de sistemas para intensificar el acercamiento, en un sentido m&aacute;s cualitativo a los clientes. Este sistema permite llegar a un seguimiento muy personalizado de cada uno de ellos. </p><p>&bull; Este foco-cliente ha permitido a la empresa acompa&ntilde;ar a los clientes en la internacionalizaci&oacute;n del servicio, actualmente el 25% de los corretajes de intermediaci&oacute;n que se generan vienen de mercados Internacionales. </p><p>&bull; Anticip&aacute;ndose a la entrada en vigor de la Directiva Europea MiFID, Norbolsa est&aacute; desarrollando una serie de actuaciones para impulsar la transparencia tanto en sus procesos internos y en sus relaciones con los clientes, como con el inversor final. Este plan incluye elementos como: Reglamento interno de conducta, Gu&iacute;a de procedimientos de comercializaci&oacute;n e informaci&oacute;n a clientes, jornadas con clientes para potenciar acciones en cascada que lleguen al inversor final. </p><p>Las personas: </p><p>&bull; Participaci&oacute;n de parte importante de los empleados en la formulaci&oacute;n del nuevo plan estrat&eacute;gico 2006-2010. </p><p>&bull; El desarrollo profesional de las personas es una de las claves prioritarias para la empresa. Existe un sistema de objetivos individuales alineados con los objetivos generales y un proceso para la evaluaci&oacute;n de las competencias individuales que permite proyectar el desarrollo profesional de los empleados. Otro de los elementos de desarrollo profesional se realiza a trav&eacute;s de la vinculaci&oacute;n de las personas a proyectos de innovaci&oacute;n, asegurando, motivaci&oacute;n, proyecci&oacute;n, crecimiento profesional de valor para las personas </p><p>&bull; Existe un pol&iacute;tica clara de impulso de la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, que se refleja en la presencia de la mujer en todos los niveles de la empresa. La empresa ha generado un sistema flexible para combinar vida personal y profesional. El compromiso con la Sociedad: </p><p>&bull; &Uacute;nica empresa en el sector que dispone de una web de servicios en Euskera en tiempo real. </p><p>&bull; Norbolsa desempe&ntilde;a un papel de liderazgo en la formaci&oacute;n de la opini&oacute;n financiera y burs&aacute;til en el Pais Vasco. </p><p>&bull; Norbolsa comparte sus buenas pr&aacute;cticas y promueve el avance de la RSE en diferentes programas y foros. </p><p><strong>Logros:</strong></p><p><ul><li>Crecimiento y consolidaci&oacute;n de la empresa en el sector </li><li>Rotaci&oacute;n externa casi nula en un sector con mucha movilidad </li><li>Indices de satisfacci&oacute;n de clientes por encima del 8 en una escala de 10 </li><li>Liderazgo de rentabilidad en el sector de las firmas de bolsa (TIR del 23%) </li></ul></p><p><strong>Futuros Pasos:</strong></p><p><ul><li>Seguir avanzando en la gesti&oacute;n de las personas. </li><li>Desarrollo del nuevo Plan Estrat&eacute;gico 2006-2010, el desarrollo de NorbolsaBroker M&oacute;vil y del nuevo servicio de Asesoramiento &amp; Adquisiciones. Fecha : Agosto 2006 </li></ul></p> http://www.xertatu.net/ca_plantilla.asp?idMenu=22&idSubMenu=54&idSeccion=264&cambioIdioma=s <p><strong>FUCHOSA, S.L.</strong></p><table border="0" cellpadding="3"><tr><td><p style="font-size=8pt;color:#636363;">Actividad: Fundición de Grafito esferoidal<br/>Localidad: Atxondo (Bizkaia)<br/>Web: www.fuchosa.com<br/>Año fundación: 1968<br/>Plantilla Total: 280<br/></p></td></tr><tr><td><img src="http://www.xertatu.net/dokumentuak/up/Fuchosa.jpg" alt=""/></td></tr></table><p><strong>Hitos Principales:</strong></p><p><ul><li>1968. Constituci&oacute;n de la Sociedad Fundiciones Atxondo, S.A. </li><li>1987. Reconversi&oacute;n en Fuchosa, Sociedad An&oacute;nima Laboral. </li><li>1991. Proceso de Reflexi&oacute;n Estrat&eacute;gica: Especializaci&oacute;n, Crecimiento y Desarrollo de &aacute;reas prioritarias. </li><li>Instalaci&oacute;n 2&ordf; Linea DISA. Entrada en Valfond Group. Transformaci&oacute;n en Fuchosa, S.A. </li><li>1995. Certificaci&oacute;n seg&uacute;n la norma ISO 9001 </li><li>1996. Instalaci&oacute;n 3&ordf; Linea DISA. Salida de Valfond Group. </li><li>2000. Certificaci&oacute;n medioambiental ISO 14.001 </li><li>2003. Certificaci&oacute;n seg&uacute;n la norma de Prevenci&oacute;n de riesgos laborales OHSAS 18001 </li><li>2005. Incorporaci&oacute;n del Reglamento Europeo EMAS </li><li>2006. Creaci&oacute;n del Holding ACE (EBCC/Fuchosa) con Innova Capital y Direcci&oacute;n Fuchosa. </li></ul></p><p><strong>Descripción de la Buena Práctica: </strong></p><p>Fuchosa es una empresa de fundici&oacute;n de grafito esferoidal, especializada en la fabricaci&oacute;n de piezas cr&iacute;ticas y de seguridad para el sector auxiliar de automoci&oacute;n. Es el principal fabricante de europeo de horquillas para sistemas de freno de disco, con una cuota de mercado que supera el 50% y una capacidad de producci&oacute;n de 40.000 toneladas anuales. La empresa ha ido profundizando en aspectos clave de responsabilidad social empresarial a trav&eacute;s del despliegue de su plan social, que se estructura en cuatro ejes fundamentales: 1. Desarrollo y competencias, 2. Condiciones y organizaci&oacute;n del trabajo, 3. Comunicaci&oacute;n y clima interno, y 4. Prevenci&oacute;n y medioambiente. Uno de los aspectos m&aacute;s significativos a lo largo de este proceso ha sido la transformaci&oacute;n cultural de la empresa impulsada por el cambio de gerencia y equipo directivo que han aportado nuevas formas de hacer y una cultura empresarial m&aacute;s igualitaria. Este nuevo impulso se ha materializado en planes espec&iacute;ficos de promoci&oacute;n de la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, y en la incorporaci&oacute;n de nuevos colectivos con especiales dificultades de inserci&oacute;n profesional.</p><p>Acciones a favor de la promoci&oacute;n de la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres: </p><ul><li>Acceso de la mujer a un sector tradicionalmente masculino. Fuchosa ha pasado de incorporar a mujeres para atender picos de producci&oacute;n en puestos espec&iacute;ficos ha establecer una pol&iacute;tica de apoyo a la incorporaci&oacute;n de este colectivo generando puestos estables y abriendo el abanico de puestos y secciones. </li><li>Promoci&oacute;n y desarrollo profesional. Para la empresa las ventajas en la incorporaci&oacute;n de mujeres han sido claras y los resultados obtenidos muestran: mayor meticulosidad y mayor calidad en producto terminado, menor absentismo y accidentabilidad, alta responsabilidad y buenas competencias para la coordinaci&oacute;n de equipos. El potencial detectado en este grupo, junto a los planes de formaci&oacute;n en habilidades y t&eacute;cnicas de coordinaci&oacute;n han sido la base para que este colectivo vaya accediendo a puestos de responsabilidad. </li><li>Difusi&oacute;n interna a favor de la polivalencia femenina. Se han emprendido acciones de sensibilizaci&oacute;n espec&iacute;ficas para animar a las mujeres a optar a nuevas actividades. </li><li>Medidas de conciliaci&oacute;n familiar. Se han establecido medidas para la conciliaci&oacute;n familiar que superan el marco legal actual, posibilitando la reducci&oacute;n de jornada y la flexibilidad en los turnos para todas aquellas personas con circunstancias familiares y personales que lo precisen. </li></ul><p>Acciones a favor de la incorporaci&oacute;n del colectivo discapacitado: <br />Fuchosa cuenta actualmente con 10 personas discapacitadas en activo que supone un 3,6% de la plantilla y se plantea superara en breve el 4%. Para la incorporaci&oacute;n de este grupo se han establecido las siguientes medidas: </p><ul><li>Establecimiento de acuerdos de colaboraci&oacute;n con entidades especializadas como Coorvisor y Lantegi Batuak. </li><li>Detecci&oacute;n y an&aacute;lisis de puestos objetivo </li><li>Formaci&oacute;n y atenci&oacute;n al incorporado </li><li>Eliminaci&oacute;n paulatina de barreras psicol&oacute;gicas entre la plantilla </li><li>Adaptaci&oacute;n de sistemas y m&eacute;todos (Comunicaci&oacute;n, Formaci&oacute;n, Emergencias, etc..) </li><li>Adaptaci&oacute;n y motivaci&oacute;n del colectivo Enfoque participativo de la Responsabilidad Social Empresarial: Para avanzar en el despliegue de acciones, Fuchosa considera necesarios los criterios de inter&eacute;s real y compromiso compartido, tanto de la direcci&oacute;n como de todos los trabajadores. Con este enfoque, ha puesto en marcha un proceso de consulta dentro de la empresa, para identificar la sensibilidad y el inter&eacute;s hacia diferentes iniciativas sociales de responsabilidad empresarial, cuyos resultados servir&iacute;an de base a las futuras iniciativas de la empresa. </li></ul><p><strong>Logros:</strong></p><p><ul><li>Muy buena integraci&oacute;n de ambos colectivos, fidelidad y perfecta adecuaci&oacute;n persona/puesto.</li><li>Objetivos empresariales de organizaci&oacute;n y costes cumplidos.</li></ul></p><p><strong>Futuros Pasos:</strong></p><p><ul><li>Seguir desarrollando y profundizando en las l&iacute;neas actuales.</li><li>Fomentar una organizaci&oacute;n din&aacute;mica con formas de trabajo que impulsen la creatividad, la libertad ,la cooperaci&oacute;n, el aprendizaje y la inteligencia. Fecha : Diciembre de 2006</li></ul></p> http://www.xertatu.net/ca_plantilla.asp?idMenu=22&idSubMenu=54&idSeccion=263&cambioIdioma=s <p><strong>DTS OABE, S.L.</strong></p><table border="0" cellpadding="3"><tr><td><p style="font-size=8pt;color:#636363;">Actividad: Fabricación de Biocidas<br/>Localidad: Orozko (Bizkaia)<br/>Web: www.dts-oabe.com<br/>Año fundación: 2003<br/>Plantilla Total: 6<br/></p></td></tr><tr><td><img src="http://www.xertatu.net/dokumentuak/up/DTS.jpg" alt=""/></td></tr></table><p><strong>Hitos Principales:</strong></p><p><ul><li>2003. A&ntilde;o de constituci&oacute;n de la empresa. </li><li>2004. Certificaci&oacute;n bajo la Norma Ekoskan. </li><li>2004. Salida al mercado de la laca insecticida Nupilac Hidro </li><li>2005. Comienzo del proceso de internacionalizaci&oacute;n. </li><li>2006. Accesit en la categor&iacute;a de producto para el desarrollo sostenible de la secci&oacute;n Espa&ntilde;ola de los premios Europeos de Medio Ambiente. </li><li>2006. Premio Vasco de Medio Ambiente otorgado por la consejer&iacute;a de Medio Ambiente del Gobierno Vasco. </li><li>2006. Premio Europeo de Medio Ambiente en la categor&iacute;a de producto. Destacando el desarrollo de un nuevo producto que sobresale por su contribuci&oacute;n al desarrollo sostenible. </li><li>2006. Finalista de los premios mundiales de Tecnolog&iacute;a en la categor&iacute;a de Medio Ambiente organizados por The World Technology Centre (San Francisco). </li><li>2006. Nominada a los premios Empresa Vasca. </li></ul></p><p><strong>Descripción de la Buena Práctica: </strong></p><p>DTS Oabe es una microempresa que naci&oacute; en el a&ntilde;o 2003 con el objetivo de desarrollar, fabricar y comercializar productos biocidas para la Sanidad Ambiental y Alimentaria, Control de legionela y Protecci&oacute;n de la madera. Desde el origen del proyecto, los promotores han apostado por mejorar un sector caracterizado por su impacto en la salud y en el Medio Ambiente. Su compromiso se ha materializado en una doble vertiente: </p><ul><li>Investigaci&oacute;n y desarrollo de nuevos productos biocidas bajo par&aacute;metros de salud y sostenibilidad ambiental. </li><li>Incorporaci&oacute;n de criterios de desarrollo sostenible en la gesti&oacute;n de la empresa. </li></ul><p>A continuaci&oacute;n aparecen algunos de los ejemplos m&aacute;s relevantes: </p><p>Innovaci&oacute;n para la reducci&oacute;n en la utilizaci&oacute;n de materias primas peligrosas. En este sentido se ha desarrollado el producto Nupilac Hidro, su lanzamiento responde al objetivo de mantener las ventajas y eliminar los inconvenientes que presentan las lacas tradicionales a base de disolventes org&aacute;nicos. La laca desarrollada es un producto a base de agua que sustituye a los productos que se empleaban. De esta forma, la laca insecticida generada es persistente y eficaz, de f&aacute;cil aplicaci&oacute;n, de efecto inmediato, de nula toxicidad d&eacute;rmica e inhalatoria, no inflamable, sin plazo de reentrada y sin emisiones de gases a la atm&oacute;sfera.</p><p>Gesti&oacute;n <br />El compromiso con el desarrollo sostenible tambi&eacute;n se materializa en un plan organizado de mejora ambiental en el que se contemplan diferentes iniciativas de la gesti&oacute;n diaria de la empresa: </p><ul><li>Identificaci&oacute;n y evaluaci&oacute;n de los principales aspectos ambientales </li><li>Reutilizaci&oacute;n de un 44% de los envases industriales y compromiso de gesti&oacute;n de los restantes en aquellos lugares en los que no resulta posible su recogida. </li><li>Reducci&oacute;n del consumo de agua de refrigeraci&oacute;n a trav&eacute;s de la instalaci&oacute;n de circuitos cerrados. </li><li>Acciones de formaci&oacute;n para la sensibilizaci&oacute;n medioambiental de los empleados. </li></ul><p><strong>Logros:</strong></p><p><ul><li>Nupilac Hidro al no incluir en su composici&oacute;n disolventes derivados del petr&oacute;leo, no presenta caracter&iacute;sticas de inflamabilidad y elimina las emisiones de compuestos org&aacute;nicos vol&aacute;tiles ( COVs ) a la atm&oacute;sfera. Adem&aacute;s se requiere una cantidad de producto 5 veces menor que con otros productos convencionales lo que ha incrementado su margen econ&oacute;mico en un 40%.</li><li>Reconocimiento e imagen de calidad en el mercado.</li></ul></p><p><strong>Futuros Pasos:</strong></p><p><ul><li>Seguir desarrollando productos compatibles con el medio ambiente y las políticas de sostenibilidad</li><li>Avanzar en el proceso de internacionalización</li><li>Incorporar las certificaciones ISO 9.000 e ISO 14.001 Fecha : Octubre de 2006</li></ul></p> http://www.xertatu.net/ca_plantilla.asp?idMenu=22&idSubMenu=54&idSeccion=262&cambioIdioma=s <p><strong>CIE AUTOMOTIVE</strong></p><table border="0" cellpadding="3"><tr><td><p style="font-size=8pt;color:#636363;">Actividad: Componentes Automoción<br/>Localidad: Abadiano (Bizkaia)<br/>Web: www.cieautomotive.com<br/>Año fundación: 2002<br/>Plantilla Total: 9000<br/></p></td></tr><tr><td><img src="http://www.xertatu.net/dokumentuak/up/Cie Automotive.jpg" alt=""/></td></tr></table><p><strong>Hitos Principales:</strong></p><p>Corporaci&oacute;n Industrial Ega&ntilde;a</p><ul><li>1962. Creaci&oacute;n de la sociedad Ega&ntilde;a, dedicada a la estampaci&oacute;n y embutici&oacute;n. </li><li>1997. Constituci&oacute;n de Corporaci&oacute;n Industrial Ega&ntilde;a . GSB (Grupo Sider&uacute;rgico Vasco) </li><li>1939. Fundaci&oacute;n Acer&iacute;as y Forjas de Azkoitia (Afora). </li><li>1993. Creaci&oacute;n del Grupo Sider&uacute;rgico Vasco (GSB) con la integraci&oacute;n de la empresa Patricio Echeverr&iacute;a dedicada a la fabricaci&oacute;n de acero y forja. CIE Automotive </li><li>2002. Creaci&oacute;n de la nueva corporaci&oacute;n CIE Automotive, por la fusi&oacute;n de CIE y AFORASA </li></ul><p><strong>Descripción de la Buena Práctica: </strong></p><p>Cie Automotive es el &uacute;nico proveedor espa&ntilde;ol de componentes y subconjuntos que cotiza en Bolsa y uno de los escasos grupos cotizados dentro de su sector. Esta posici&oacute;n ha llevado a la empresa a reforzar los instrumentos que garanticen al accionista el incremento de valor, la transparencia de la gesti&oacute;n y la sostenibilidad del proyecto. Adem&aacute;s es un proyecto de futuro a largo plazo y, por tanto, comprometido en materia de responsabilidad social en aquellas zonas geogr&aacute;ficas en las que opera. El modelo de gesti&oacute;n de la empresa, basado en los principios de la EFQM, dispone de mecanismos que buscan alinear a los profesionales de la empresa con los objetivos y compromisos fijados para cumplir con las necesidades y expectativas de los diferentes grupos de inter&eacute;s. De esta forma, el encaje entre la RSE y la estrategia del grupo es natural, lo uno no se entiende sin lo otro. </p><p>Principales l&iacute;neas de acci&oacute;n que reflejan el compromiso en materia de RSE:</p><p>Programa Avanza:</p><p>Programa de gesti&oacute;n que persigue la excelencia a partir de un proceso de mejora continua que se aplica todas las unidades del grupo. El programa busca alinear a sus profesionales con el modelo de gesti&oacute;n y compromisos empresariales al potenciar los siguientes aspectos: Generar una visi&oacute;n compartida, Promover un lenguaje com&uacute;n, Desarrollar m&eacute;todos sistem&aacute;ticos, Disponer de un instrumento de evaluaci&oacute;n com&uacute;n.</p><p>El programa ha hecho posible:</p><ul><li>Formaci&oacute;n interna de m&aacute;s de 100 personas en el modelo de Excelencia EFQM y contraste externo de 8 empresas por el club de evaluadores. </li><li>Participaci&oacute;n en el club de facilitadores 5&acute;s de Euskalit. </li><li>Programa interno de formaci&oacute;n para directivos &ldquo;World Class Lean Manufacturing&rdquo; desarrollado en Jap&oacute;n para conocer las mejores pr&aacute;cticas en Lean Manufacturing. </li></ul><p>Calidad y Medio Ambiente:</p><ul><li>Todas las plantas est&aacute;n certificadas con la norma Iso TS:16949:2002, incluyendo la actividad de dise&ntilde;o de producto. </li><li>70% de los empleados realiza su trabajo con procedimientos medioambientales certificados seg&uacute;n la norma ISO 14001. </li><li>Cumplimiento de la norma IPPC sobre emisiones y vertidos. </li><li>Planes espec&iacute;ficos de eficiencia energ&eacute;tica con inversiones y cambios en los procesos que permiten menor consumo de energ&iacute;a el&eacute;ctrica y gas natural. </li><li>Reciclaje: gesti&oacute;n interna de 40.000 toneladas de recortes para la fabricaci&oacute;n de acero y de espuma de aluminio en refiner&iacute;a propia. </li><li>Control de materias primas y dedicaci&oacute;n de 1 mill&oacute;n de euros en 2005 para minimizar el impacto empresarial en la naturaleza. </li><li>Adquisici&oacute;n de una participaci&oacute;n de control en Bionor Transformaci&oacute;n, S.A. y apuesta por el mundo de los combustibles ecol&oacute;gicos. </li></ul><p>Prevenci&oacute;n:</p><ul><li>Actualizaci&oacute;n permanente de la evaluaci&oacute;n de riesgos: an&aacute;lisis sistem&aacute;tico de puestos y entorno para la detecci&oacute;n y eliminaci&oacute;n de riesgos. SAP EHS </li><li>Sistema de gesti&oacute;n en prevenci&oacute;n marco para todas las empresas basado en la norma OSAS 18001 y programa de colaboraci&oacute;n con contratas y subcontratas. </li></ul><p>Formaci&oacute;n y Desarrollo Profesional:</p><ul><li>Evaluaci&oacute;n y desarrollo mediante matrices de polivalencia para MOD desde 2003. </li><li>Programa de Desarrollo Profesional (PDP) desde 2003 </li><li>Management Learnig Center (MLC) desde 2004 </li><li>Programa Trainee para j&oacute;venes reci&eacute;n titulados con potencial desde 2004 </li><li>Curso Superior de Gesti&oacute;n CIE Automotive desde 2006 </li></ul><p><strong>Logros:</strong></p><p><ul><li>Incremento de la competitividad al controlar el impacto econ&oacute;mico, social y medioambiental y su mejora.</li><li>Aumento del nivel de compromiso y participaci&oacute;n de las personas.</li><li>La incorporaci&oacute;n de pol&iacute;ticas en RSE ha permitido adoptar un nuevo posicionamiento a la empresa como protagonistas del cambio social, mejorando la imagen y reputaci&oacute;n de la empresa.</li></ul></p><p><strong>Futuros Pasos:</strong></p><p><ul><li>Seguir avanzando en las l&iacute;neas actuales y, dado el crecimiento exterior del grupo, profundizar en aquellos pa&iacute;ses en los que se realizan nuevas implantaciones. Fecha : Diciembre de 2006</li></ul></p> http://www.xertatu.net/ca_plantilla.asp?idMenu=22&idSubMenu=54&idSeccion=261&cambioIdioma=s <p><strong>JUDO SISTEMAS (SOCIAL WARE S.L)</strong></p><table border="0" cellpadding="3"><tr><td><p style="font-size=8pt;color:#636363;">Actividad: Sociología<br/>Localidad: Bilbao (Bizkaia)<br/>Web:www.judosocialware.com<br/>Año fundación: 2000<br/>Plantilla Total: 30<br/></p></td></tr><tr><td><img src="http://www.xertatu.net/dokumentuak/up/Judo.jpg" alt=""/></td></tr></table><p><strong>Hitos principales</strong></p><p><ul><li>2000. Constituci&oacute;n de la empresa a cargo de 4 socios promotores. </li><li>2000. Premio Mejor Iniciativa Emprendedora de Nuevas Tecnolog&iacute;as en Bilbao. </li><li>2000. Primera fase de ampliaci&oacute;n de capital en la que adem&aacute;s de de los socios promotores interviene la sociedad de capital semilla SEED CAPILTAL BIZKAIA. </li><li>2001. Premio Sustatu de la Diputaci&oacute;n de Bizkaia </li><li>2001. Primer premio &ldquo;Nueva Empresa Vasca Garapen 2001&rdquo;. </li><li>2003. Finalista Europeo en los premios de la convocatoria Eurowards en la categor&iacute;a Semilla. </li><li>2004. Segunda fase de ampliaci&oacute;n de capital para cubrir la intensidad investigadora necesaria, interviniendo el Ministerio de Ciencia y Tecnolog&iacute;a del Estado y el Departamento de Industria del Gobierno Vasco. </li><li>2004. Lanzamiento del producto ASOMO: herramienta de software para el an&aacute;lisis del clima social en Internet. </li><li>2004. Plan de Internacionalizaci&oacute;n a trav&eacute;s de ICEX. Instituto espa&ntilde;ol de Comercio Exterior.<br /></li></ul></p><p><strong>Descripción de la Buena Práctica: </strong></p><p>Constituida en el a&ntilde;o 2000 por un grupo de investigaci&oacute;n que se especializa en el desarrollo de sistemas de transferencia de valor dentro del campo de las TICs, Social Ware, se orienta hacia el desarrollo y explotaci&oacute;n de herramientas Webmining (herramientas de extracci&oacute;n y descubrimiento de conocimiento a partir de la informaci&oacute;n procedente de Internet). </p><p>Los principales aspectos que reflejen el enfoque de la empresa hacia la Responsabilidad Social Empresarial son los siguientes </p><p>Control de calidad. </p><p>El crecimiento y desarrollo de todos los procesos de la actividad ordinaria de Social Ware y, por tanto, su &eacute;xito como entidad innovadora, ha supuesto la incorporaci&oacute;n de unas pol&iacute;ticas de calidad en todos los niveles de la organizaci&oacute;n. Los sistemas de control, documentaci&oacute;n y mejora m&aacute;s relevantes ser&iacute;an los aplicados al actual sistema de gesti&oacute;n de procesos y proyectos. En este sentido, se establecer&aacute;n procesos sistematizados en la medida en que las estructuras de recursos humanos y materiales vayan aumentando su tama&ntilde;o. </p><p>Aspectos organizativos. </p><p>&bull; Existe en la empresa, desde su origen, una predisposici&oacute;n organizativa hacia el reparto de responsabilidades, estableciendo una tendencia hacia una organizaci&oacute;n en red horizontal, con m&iacute;nimos niveles jer&aacute;rquicos. </p><p>&bull; Los procesos de toma de decisiones se llevan a cabo a trav&eacute;s de debate y consenso dentro de los equipos de trabajo, este sistema garantiza la implicaci&oacute;n de las personas a un nivel m&aacute;ximo. </p><p>&bull; Con el objetivo de favorecer la comunicaci&oacute;n, la proximidad y la transparencia se dise&ntilde;o la oficina sin barreras visuales (ausencia total de paredes). </p><p>&bull; El desarrollo profesional de las personas que forman parte de la organizaci&oacute;n es un elemento clave, a trav&eacute;s de puestos de trabajo en los que desarrollar una carrera profesional en base al valor a&ntilde;adido aportado a los clientes y a la participaci&oacute;n en proyectos de I+D. </p><p>&bull; La empresa ha buscado desde el principio un enfoque basado en la diversidad, as&iacute;, el equipo profesional est&aacute; formado por personas de diferentes culturas y lenguas, aportando diversidad social y profesional. Esta es una cualidad sustancial a la idea de crecimiento de la empresa. </p><p>&bull; Flexibilidad (horarios, vacaciones, etc..) para la conciliar vida personal y profesional. Compromiso en la difusi&oacute;n de la importancia del concepto RSE. La empresa colabora en la difusi&oacute;n del concepto RSE a trav&eacute;s de su producto &ldquo;Asomo&rdquo;. Y apoya a las organizaciones a medir la percepci&oacute;n que tienen sus p&uacute;blicos estrat&eacute;gicos sobre sus actividades de RSE, cubriendo un vac&iacute;o existente en este campo.</p><p><strong>Logros:</strong></p><p><ul><li>Considerada a nivel Europeo como una iniciativa innovadora. </li><li>Crecimiento continuado.</li></ul></p><p><strong>Futuros Pasos:</strong></p><p><ul><li>Seguir apostando por la I+D </li><li>Crecimiento ligado a Internacionalización </li><li>Sistematización. Fecha : Julio 06 </li></ul></p> http://www.xertatu.net/ca_plantilla.asp?idMenu=22&idSubMenu=54&idSeccion=260&cambioIdioma=s <p><strong>BBBBB</strong></p><p>NNNNNN</p><p><strong>Más información: </strong> ffsd</p><p><strong>Enlaces: </strong><a href="dfsdf">dfsdf</a></p> http://www.xertatu.net/ca_plantilla.asp?idMenu=22&idSubMenu=54&idSeccion=216&cambioIdioma=s <p><strong>UNILEVER FOODS ESPAÑA, S.A.</strong></p><table border="0" cellpadding="3"><tr><td><p style="font-size=8pt;color:#636363;">Actividad: Alimentación.<br/>Localidad: Leioa (Bizkaia)<br/>Web: http://www.unilever.es<br/>Año fundación: 1945<br/>Plantilla: 350</p></td></tr><tr><td><img src="http://www.xertatu.net/dokumentuak/up/unilever.jpg" alt=""/></td></tr></table><p><strong>Hitos principales</strong></p><p><ul><li>1945. Se constituye la planta de Leioa con el nombre de AGRA por un grupo de empresarios bizkainos con el objetivo de fabricar y comercializar margarinas, introduciendo un producto pr&aacute;cticamente desconocido bajo la marca &ldquo;Tulipan&rdquo;. </li><li>1996. Comienza la implantaci&oacute;n de TPM (Mantenimiento Productivo Total) con el objetivo de mejorar la eficacia empresarial </li><li>1997. Obtenci&oacute;n de las acreditaciones ISO 9.001 e ISO 14.000 </li><li>Premio TPM Nivel 1 </li><li>2001. Premio TPM: nivel 1 </li><li>2004. Premio TPM: nivel 2, a la consistencia </li><li>2004. Premio &ldquo;Espiga de Oro&rdquo; otorgado por la Federaci&oacute;n Banco de Alimentos </li><li>2005. Acreditaci&oacute;n OHSAS de seguridad</li></ul></p><p><strong>Descripción de la Buena Práctica: “LA COLABORACIÓN CON LA COMUNIDAD: UNA CARACTERÍSTICA GENUINA Y MOTIVADORA DE LA CULTURA DE LA EMPRESA”</strong></p><p>La misi&oacute;n de Unilever es a&ntilde;adir vitalidad a la vida, esta expresi&oacute;n de identidad se lleva a la pr&aacute;ctica a trav&eacute;s de la actividad que realiza, las marcas que desarrolla, las personas y los valores de la empresa. Unilever siempre ha tenido altos est&aacute;ndares de Responsabilidad Social Corporativa, calidad de productos y un extenso historial de colaboraci&oacute;n con la comunidad y el medio ambiente. </p><p>Sin embargo, el car&aacute;cter diferenciador de esta experiencia radica en la forma en que esta colaboraci&oacute;n se realiza, no s&oacute;lo a partir de las iniciativas de la empresa sino tambi&eacute;n a trav&eacute;s del compromiso y entusiasmo de los empleados. Algunas de las l&iacute;neas de actuaci&oacute;n m&aacute;s caracter&iacute;sticas son las siguientes: </p><p><strong>Agua, Biodiversidad y Medio Ambiente</strong> </p><p>El patrocinio de humedales a trav&eacute;s de &ldquo;Living lakes&rdquo; es una de las actividades que permiten a Unilever destacar la importancia de conceptos como: el agua como elemento imprescindible, la biodiversidad y la conservaci&oacute;n del medio ambiente. Dentro de este proyecto estuvo la limpieza de las lagunas de Villaca&ntilde;as llevado a cabo por 120 empleados que participaron de forma voluntaria. Para ello, dedicaron un d&iacute;a laboral a la limpieza y restauraci&oacute;n de esta zona y recogieron 150 metros c&uacute;bicos de residuos inertes de los bordes de la Laguna Larga La Gramosa, vadeando los m&aacute;rgenes y el interior de las mismas Respecto a la gesti&oacute;n sostenible de envases y embalajes, la empresa participa a trav&eacute;s de ecoembes con varios grupos de trabajo en la elaboraci&oacute;n de planes de minimizaci&oacute;n de consumo de materiales de envase y aumento de niveles de reciclado. Unilever es miembro de la Fundaci&oacute;n Entorno participando en grupos de trabajo y actividades de difusi&oacute;n </p><p><strong>Salud</strong> </p><p>Una de las grandes apuestas de Unilever es trabajar por la salud y el bienestar de los consumidores. Para ello, se cre&oacute; El Instituto Flora formado por expertos de todo el mundo de la salud y la nutrici&oacute;n con el objetivo de realizar actividades de difusi&oacute;n hacia </p><p><strong>Lugar de trabajo</strong> </p><p>Con la finalidad de favorecer la comunicaci&oacute;n, la transparencia y la proximidad, se dise&ntilde;&oacute; la nueva sede social sin barreras visuales (ausencia de paredes que, en los casos en que se hacen necesarias como las salas de reuniones y despachos, se han resuelto con materiales trasparentes) y atendiendo a criterios ergon&oacute;micos, en cuanto a luz, espacio, mobiliario, etc. </p><p><strong>Comunicaci&oacute;n interna</strong> </p><p>Otro aspecto clave del avance hacia la transparencia, ha sido la puesta en marcha, en 2001, de una INTRANET en la que cualquier empleado puede acceder a informaci&oacute;n relativa a estrategia, personas, resultados, noticias... </p><p><strong>Reconocimiento</strong> </p><p>Se promueve una pol&iacute;tica que anima y apoya el reconocimiento directo de las personas. Adem&aacute;s, todos los reconocimiento son registrados y la informaci&oacute;n es accesible a todas las personas </p><p><strong>Consumidores, profesionales de la salud y medios de comunicaci&oacute;n</strong> </p><p>Adem&aacute;s, como parte de la misi&oacute;n de la empresa, se est&aacute; implantando un programa de potenciaci&oacute;n de la nutrici&oacute;n. Este programa se basa en un proceso de valoraci&oacute;n de todos los productos de acuerdo a su contenido en grasa saturada, &aacute;cidos grasos trans, azucares y sodio, estableciendo planes de acci&oacute;n para su reducci&oacute;n. Durante el 2005, cabe destacar la eliminaci&oacute;n de 22.000 toneladas de grasa, 6.000 toneladas de az&uacute;car y 1.900 toneladas de sodio. Otro de los compromisos de la empresa es colaborar con las recomendaciones de la OMS a trav&eacute;s de la estrategia NAOS (Nutrici&oacute;n, Actividad F&iacute;sica y Prevenci&oacute;n de la Obesidad) a la que Unilever Espa&ntilde;a se ha adherido realizando acciones de difusi&oacute;n con todos sus grupos de inter&eacute;s, y someti&eacute;ndose al c&oacute;digo de autorregulaci&oacute;n de la Publicidad Infantil. </p><p><strong>Educaci&oacute;n</strong> </p><p>Entre las actividades m&aacute;s relevantes destacan los acuerdos con universidades a trav&eacute;s de los cuales se potencia el acercamiento de la universidad a la empresa. Un proyecto destacable es &ldquo;Unilever Business Course&rdquo; patrocinado por la empresa para estudiantes de &uacute;ltimo a&ntilde;o de carrera y en el que se estudian casos de negocio de M&aacute;rketing, Ventas, Finanzas y Log&iacute;stica. Esta labor de ense&ntilde;anza es realizada por los propios empleados de Unilever que act&uacute;an como profesores del curso. </p><p><strong>Colaboraci&oacute;n con instituciones sociales</strong> </p><p>La pol&iacute;tica de colaboraci&oacute;n con las instituciones sociales es para Unilever una forma poner los valores de la compa&ntilde;&iacute;a en acci&oacute;n, en este sentido destaca la colaboraci&oacute;n para ayudar a los damnificados del terremoto de Alhucemas (Marruecos), a s&iacute; como la donaci&oacute;n por el &ldquo;Tsunami&rdquo; a UNICEF, en este &uacute;ltimo caso la empresa igual&oacute; las aportaciones realizadas por los empleados. Por otro lado, existe un compromiso de colaboraci&oacute;n permanente con La Federaci&oacute;n Banco de Alimentos entregando productos para su distribuci&oacute;n entre los m&aacute;s desfavorecidos</p><p><strong>Logros</strong></p><p><ul><li>La estrategia corporativa ha conseguido unos resultados que sit&uacute;an a la empresa entre las primeras en el ranking de las compa&ntilde;&iacute;as similares. </li><li>S&oacute;lida relaci&oacute;n con el entorno local. </li><li>La pertenencia a un grupo internacional aporta experiencia y enriquecimiento al servicio de los consumidores locales.</li></ul></p><p><strong>Futuros pasos</strong></p><p><ul><li>Seguir implementando la sistem&aacute;tica TPM con el objetivo de alcanzar el nivel de excelencia en el a&ntilde;o 2007 e incorporar el &ldquo;an&aacute;lisis Makigami&rdquo;. </li><li>Incorporaci&oacute;n de logo corporativo en todos los productos que sirva para identificar los mismos con independencia de la marca bajo la que se comercialicen </li></ul></p><p><strong>Documentos</strong></p><p><ul><li>Informe Social anual </li><li>Informe Medioambiental anual</li></ul></p><p><strong>Más información: </strong> Fecha: Enero 2006</p> http://www.xertatu.net/ca_plantilla.asp?idMenu=22&idSubMenu=54&idSeccion=215&cambioIdioma=s <p><strong>REINOXMETAL 2002. S.L.</strong></p><table border="0" cellpadding="3"><tr><td><p style="font-size=8pt;color:#636363;">Actividad: reciclaje y comercialización de todo tipo de metales, aceros inoxidables y aleaciones especiales.<br/>Localidad: Arrankudiaga (Bizkaia)<br/>Web: www.reinoxmetal.com<br/>Año fundación: 1998<br/>Plantilla Total: 23</p></td></tr><tr><td><img src="http://www.xertatu.net/dokumentuak/up/Reinoxmetal - nuevo - reducido.jpg" alt=""/></td></tr></table><p><strong>Hitos principales</strong></p><p><ul><li>A&ntilde;o 2000. Comienza la reflexi&oacute;n sobre el alcance de la RSE en la empresa y se elabora la primera estrategia RSE integrada en la estrategia global de la empresa. </li><li>A&ntilde;o 2001-2002: Desarrollo e implementaci&oacute;n de procedimientos internos de actuaci&oacute;n/compra verde. </li><li>A&ntilde;o 2002 Obtenci&oacute;n de las Certificaciones ISO 9001, ISO 14001. </li><li>A&ntilde;o 2003. Obtenci&oacute;n de la certificaci&oacute;n OHSAS 18001. Primera empresa nacional del reciclaje en contar con un sistema integral de gesti&oacute;n certificado. Este mismo a&ntilde;o es candidata a los premios Europeos de Medio Ambiente. </li><li>A&ntilde;o 2004. Adhesi&oacute;n al protocolo nacional de radioactividad. Autorizaci&oacute;n como valorizador de residuos no peligrosos: EUX/055/04. Gestor de residuos peligrosos EU2/79/02, escorias de aluminio </li><li>A&ntilde;o 2005. Adhesi&oacute;n al compromiso por la sostenibilidad del Pa&iacute;s Vasco. Candidata a los premios europeos de medio ambiente 2005. Diagn&oacute;stico de RSE dentro de la iniciativa Xertatu.</li></ul></p><p><strong>Descripción de la Buena Práctica: “COMPROMISO DE GENERAR RIQUEZA PARA COMPARTIR BIENESTAR”</strong></p><p>Reinoxmetal 2002 es fundada en el a&ntilde;o 98 con el firme objetivo de convertirse en una empresa de referencia tanto a nivel nacional como internacional en el campo de la clasificaci&oacute;n y comercializaci&oacute;n de todo tipo de metales, aceros inoxidables y aleaciones especiales. </p><p>Desde el primer momento, la empresa es consciente de que el camino para avanzar en esa direcci&oacute;n se basa en la calidad, la profesionalidad y el compromiso. Esta es la visi&oacute;n que, en el 2000, lleva a la empresa a plantearse una estrategia de Responsabilidad Social Empresarial que estuviera integrada en la estrategia global de la empresa. As&iacute;, se definen las siguientes l&iacute;neas generales:</p><ul><li>Participaci&oacute;n y motivaci&oacute;n del personal </li><li>Fidelizaci&oacute;n de proveedores </li><li>Orientaci&oacute;n a clientes </li><li>Innovaci&oacute;n/comunicaci&oacute;n </li><li>Compromiso con el entorno </li><li>Identificaci&oacute;n y colaboraci&oacute;n con los grupos de inter&eacute;s </li></ul><p>Durante los &uacute;ltimos a&ntilde;os esta estrategia se ha ido desplegando a trav&eacute;s del desarrollo de programas y acciones entre las que destacan las siguientes: </p><p>&bull; <span class="negrita">La implantaci&oacute;n de un sistema integral de calidad </span>que incluye: la implantaci&oacute;n de la norma ISO 9001 que asegura la calidad de gesti&oacute;n y atenci&oacute;n a los clientes y proveedores, la implantaci&oacute;n de la ISO 14001 para abordar la gesti&oacute;n medioambiental, y la implantaci&oacute;n de la OHSAS 18001 que refleja el compromiso de la empresa con el bienestar de sus trabajadores. </p><p>&bull; <span class="negrita">Identificaci&oacute;n y colaboraci&oacute;n con los grupos de inter&eacute;s</span>, estableciendo un dialogo con todos y cada uno de los agentes con el objetivo de avanzar conjuntamente en el establecimientos de marcos que permitan la mejora de las relaciones y de los resultados para todos los implicados. </p><p>&bull; <span class="negrita">Participaci&oacute;n y motivaci&oacute;n del personal</span>, potenciando la comunicaci&oacute;n de la pol&iacute;tica y objetivos de la compa&ntilde;&iacute;a y recogiendo las inquietudes y sugerencias del personal buscando la mejora continua en todos los procesos </p><p>&bull; <span class="negrita">Comunicaci&oacute;n</span>. Base de la pol&iacute;tica de mejora continua implantada por la compa&ntilde;&iacute;a. Nuestro objetivo es captar, desarrollar y dar soluci&oacute;n a cualquier aspecto relacionado con la actividad de la empresa y los grupos de inter&eacute;s identificados. </p><p>&bull; <span class="negrita">Indicadores RSE</span>. La empresa se ha dotado de un sistema global de indicadores que integran todos los aspectos relacionados con la RSE: econ&oacute;micos, medioambientales, laborales y sociales. y son la clave para el establecimiento de objetivos a todos los niveles. </p><p>&bull; <span class="negrita">Compromiso con el entorno</span>. Reinoxmetal 2002 se ha implicado activamente en la planificaci&oacute;n de la Agenda Local 21 de su ayuntamiento, realiza diferentes acciones de patrocinio y mantiene colaboraciones con diferentes asociaciones (IZAITE, EGIERA) . En este sentido destaca su participaci&oacute;n en el programa &ldquo;divergentes 2005&rdquo; (iniciativa para poner en relaci&oacute;n la creatividad art&iacute;stica y la innovaci&oacute;n tecnol&oacute;gica) como empresa colaboradora brindando sus materiales e instalaciones a diferentes artistas.</p><p><strong>Logros</strong></p><p><ul><li>Normalizaci&oacute;n de la actividad. </li><li>Optimizaci&oacute;n de la gesti&oacute;n interna. </li><li>Optimizaci&oacute;n de producci&oacute;n y gesti&oacute;n de residuos </li><li>Mejora de la satisfacci&oacute;n de clientes. </li><li>Consolidaci&oacute;n de las relaciones con los grupos de inter&eacute;s (empleados, organizaciones p&uacute;blicas, asociaciones, proveedores, etc.) </li><li>Divulgar los beneficios globales de la implantaci&oacute;n de pol&iacute;ticas de RSE.</li></ul></p><p><strong>Futuros pasos</strong></p><p><ul><li>Consolidar las pol&iacute;ticas establecidas. </li><li>Optimizar comunicaci&oacute;n interna/externa </li><li>Seguir avanzando en la implicaci&oacute;n de la plantilla en el proyecto empresarial. </li><li>Convertirse en una empresa tractora en la difusi&oacute;n de la importancia de la RSE como elemento de futuro para el conjunto de la sociedad. </li><li>EMAS </li><li>EFQM</li></ul></p><p><strong>Más información: </strong> Fecha: Enero 2006</p> http://www.xertatu.net/ca_plantilla.asp?idMenu=22&idSubMenu=54&idSeccion=214&cambioIdioma=s <p><strong>IZAR - HERRAMIENTAS DE AMOREBIETA S.A.L.</strong></p><table border="0" cellpadding="3"><tr><td><p style="font-size=8pt;color:#636363;">Actividad: Herramientas de Corte y Precisión<br/>Localidad: Amorebieta-Etxano (Bizkaia)<br/>Web: www.izartool.com<br/>Año fundación: 1910<br/>Plantilla Total: 191</p></td></tr><tr><td><img src="http://www.xertatu.net/dokumentuak/up/izar.jpg" alt=""/></td></tr></table><p><strong>Hitos principales</strong></p><p><ul><li>1910. A&ntilde;o de fundaci&oacute;n de la empresa como Larrinaga y C&iacute;a. </li><li>1927. Comienza a denominare IZAR. </li><li>1988. Despu&eacute;s de un periodo de crisis pasa a formar parte del grupo MINEO con el nombre de IZAR Tools &amp; Machines. </li><li>1991. Se convierte en IZARBARRI S.L. </li><li>1993. Tras nuevas amenazas de quiebra se reconvierte en IZARBARRI S.A.L. </li><li>1997. Se produce la incorporaci&oacute;n de un nuevo equipo gestor. </li><li>1998. Tras un proceso de refundaci&oacute;n de la empresa se adopta el nombre actual. </li><li>1999. Premio Black &amp; Decker por la Calidad y Rendimiento de las herramientas. </li><li>2000. Certificaci&oacute;n ISO 9001. </li><li>2001. Certificaci&oacute;n de acuerdo a la norma Alemana TK 5133-662 por el instituto VPA (Instituto de Ensayos y verificaci&oacute;n de Remscheid) </li><li>2001. Diploma de reconocimiento de Avance hacia la Excelencia EUSKALIT. &bull; 2001. Diagn&oacute;stico Ekoskan e implantaci&oacute;n de un plan de reducci&oacute;n de residuos. </li><li>2004. Realizaci&oacute;n del Plan Estrat&eacute;gico 2005-2007. </li><li>2005. Auditor&iacute;a Medioambiental. Diagn&oacute;stico RSE dentro de la iniciativa Xertatu. </li></ul></p><p><strong>Descripción de la Buena Práctica: “REVOLUCIÓN EN TORNO AL COMPROMISO CON EL CLIENTE”</strong></p><p>Desde 1910 la empresa se ha especializado en la fabricaci&oacute;n de herramientas de corte y precisi&oacute;n, como Brocas, Fresas, Avellanadores, Escariadores, Machos y Cojinetes de Roscar. Durante los &uacute;ltimos 10 a&ntilde;os ha pasado de ser una empresa en crisis a convertirse en una empresa de referencia en el mercado nacional de la herramienta de corte llegando a duplicar sus ventas. Este crecimiento continuado se ha conseguido a pesar de las continuas alzas en los precios de las materias primas (incrementos de hasta un 150% dependiendo del material en los 2 &uacute;ltimos a&ntilde;os). El esfuerzo continuado en favor de la Calidad Total ha constituido uno de los pilares fundamentales de IZAR- Herramientas de Amorebieta en esta remontada y ha permitido a la empresa pasar de un enfoque &ldquo;hacia dentro&rdquo; hacia otro &ldquo;hacia fuera&rdquo; basado en el cliente. Aspectos que reflejan este compromiso: </p><p><span class="negrita">Fidelizaci&oacute;n de clientes</span>:</p><p>&bull; Existe una sistem&aacute;tica de identificaci&oacute;n, segmentaci&oacute;n, clasificaci&oacute;n y tratamiento espec&iacute;fico de clientes que hace posible llegar a un seguimiento muy personalizado de cada uno de ellos. La informaci&oacute;n sobre su evoluci&oacute;n se actualiza mensualmente y permite analizar el potencial de actuaci&oacute;n con cada cliente estableciendo acciones espec&iacute;ficas de colaboraci&oacute;n. </p><p>&bull; Los centros t&eacute;cnicos IZAR son aquellos puntales de Izar en cada territorio. Forman un total de 38 distribuidores que se caracterizan por ser aquellos que compran la gama completa de productos. Con ellos existe una pol&iacute;tica de cooperaci&oacute;n que va m&aacute;s all&aacute; del acceso a mejores condiciones econ&oacute;micas y promociones especiales, y se centra en aspectos como: asesoramiento t&eacute;cnico especializado, visitas con ellos al usuario final, formaci&oacute;n de vendedores y lanzamiento de nuevos proyectos. <span class="negrita">Sistemas de Comunicaci&oacute;n</span> </p><p>&bull; A trav&eacute;s de la Web interactiva IZAR NET la empresa ha desarrollado un sistema que apoya y facilita la realizaci&oacute;n de pedidos a los clientes y a los representantes. Este sistema ha llegado a canalizar un 55% de las l&iacute;neas de pedido durante el 2005 y ha favorecido una mayor focalizaci&oacute;n de los trabajadores hacia los aspectos de mayor valor para el cliente. </p><p>&bull; El cat&aacute;logo de IZAR ha evolucionado hasta convertirse en algo m&aacute;s parecido a una gu&iacute;a did&aacute;ctica que incluye informaci&oacute;n sobre la utilidad del producto, los materiales m&aacute;s apropiados para cada uno, recomendaciones de uso, resistencia, su seguridad, etc... </p><p><span class="negrita">Satisfacci&oacute;n y tratamiento de sugerencias</span>: </p><p>&bull; El an&aacute;lisis de la satisfacci&oacute;n de los clientes as&iacute; como sus aportaciones e inquietudes tiene un espacio importante a lo largo del a&ntilde;o a trav&eacute;s del plan de visitas anual. Adem&aacute;s, la encuesta que se realiza al 100% de los clientes analiza de forma exhaustiva todos los aspectos relevantes as&iacute; como la percepci&oacute;n de la empresa en relaci&oacute;n a la competencia. </p><p>&bull; Uno de los elementos caracter&iacute;sticos en este proceso es la implicaci&oacute;n del gerente, quien de forma directa establece contacto con aquellos clientes que plantean aspectos a mejorar.</p><p><strong>Logros</strong></p><p><ul><li>Crecimiento y consolidaci&oacute;n de la empresa en el sector </li><li>Indices de satisfacci&oacute;n de clientes por encima del 8 en una escala de 10</li></ul></p><p><strong>Futuros pasos</strong></p><p><ul><li>Avanzar en la gesti&oacute;n de las personas.</li><li>Implantar la ISO 14.001 en las nuevas instalaciones en las que se ubicar&aacute; la empresa</li></ul></p><p><strong>Más información: </strong> Fecha : Enero 2006</p> http://www.xertatu.net/ca_plantilla.asp?idMenu=22&idSubMenu=54&idSeccion=213&cambioIdioma=s <p><strong>GRUPO GAURSA</strong></p><table border="0" cellpadding="3"><tr><td><p style="font-size=8pt;color:#636363;">Actividad: Comercialización y reparación de productos Renault, alquiler de vehículos, asistencia en carretera y venta de seguros.<br/>Localidad: Iurreta (Bizkaia)<br/>Web: www.gaursa.com<br/>Año fundación: 1969<br/>Plantilla Total: 220</p></td></tr><tr><td><img src="http://www.xertatu.net/dokumentuak/up/gaursa.jpg" alt=""/></td></tr></table><p><strong>Hitos principales</strong></p><p><ul><li>1969. A&ntilde;o de fundaci&oacute;n de la empresa con el nombre de Garaje Urkiola S.A. y 14 personas en plantilla. </li><li>1997. Con un equipo humano preparado, se inicia la pol&iacute;tica de crecimiento, se duplica el nivel de ventas en ese mismo a&ntilde;o con la adquisici&oacute;n de instalaciones en Bilbao. </li><li>2000-2002 contin&uacute;a proceso de ampliaci&oacute;n con la adquisici&oacute;n de instalaciones dentro de su territorio de referencia, en Deusto y Getxo. </li><li>Ampliaci&oacute;n de oferta de servicios para cubrir necesidades del cliente vinculadas a la automoci&oacute;n: Creaci&oacute;n de Beste Alde Asistencia, Beste alde Rent a Car, Renault EAVISA, Renault Bilbo Berri Autom&oacute;viles y Renault Gaursa. Configuraci&oacute;n de Grupo de empresas. </li><li>2000. Se genera el departamento de Calidad y se inicia el proceso de adaptaci&oacute;n, a finales de a&ntilde;o se obtiene la Certificaci&oacute;n Medioambiental ISO 14.001 </li><li>2001. ISO 9001 en Gaursa y se contrata un servicio de prevenci&oacute;n externo para la realizaci&oacute;n de evaluaci&oacute;n de riesgos, se desarrolla plan de actuaciones. </li><li>2004. Certificaci&oacute;n en Calidad ISO 9001 en Bilbo Berri Autom&oacute;viles. ISO 9001 y 14001 en EAVISA, complet&aacute;ndose as&iacute;, la certificaci&oacute;n en cada centro. </li><li>2005. Actualizaci&oacute;n de la Norma ISO 14001:2004. Se obtiene la certificaci&oacute;n Multisite para las siete instalaciones del grupo. </li><li>2005 Refuerzo estructura de soporte para dar servicio a todo el grupo que est&aacute; constitu&iacute;do por 220 personas. </li><li>&ldquo;Iurreta Saria 2005&rdquo; reconocimiento a la colaboraci&oacute;n con este Instituto como plataforma de preparaci&oacute;n de profesionales. </li><li>&ldquo;Premio NSF 2005&rdquo; al compromiso en la integraci&oacute;n profesional de mujeres j&oacute;venes con titulaciones de dif&iacute;cil inserci&oacute;n. </li></ul></p><p><strong>Descripción de la Buena Práctica: “PARTICIPACIÓN EN EL ENTORNO: SENSIBILIDAD A LAS NECESIDADES E IMPULSO DEL DESARROLLO”</strong></p><p>Desde el momento inicial de la actividad de esta empresa ha existido una inquietud por mantener un equilibrio entre la consecuci&oacute;n de resultados econ&oacute;micos y un estilo de funcionamiento basado en valores como la transparencia, la seriedad en el cumplimiento de compromisos, el respeto a las personas, la actitud positiva, la agilidad y la audacia: el ir m&aacute;s all&aacute; de lo establecido. Este planteamiento, que en su inicio parte del compromiso personal de los fundadores, se ha consolidado llegando ser el motor de la estrategia empresarial actual que se articula a trav&eacute;s de cuatro ejes: Eje Cliente, Eje Colaboradores, Eje empresa y Eje entorno. El despliegue de actividades en cada uno de estos ejes permite a la empresa avanzar en clave de Responsabilidad Social Corporativa.</p><p><strong>Eje Entorno</strong>: A trav&eacute;s del eje entorno Gaursa quiere ser reconocida como empresa que contribuye activamente al desarrollo social de su entorno, participando activamente en &eacute;l, lo que le hace ser sensible a sus necesidades y preocuparse por colaborar e impulsar el desarrollo del mismo. </p><p>&bull; <strong>Compromiso en la promoci&oacute;n de valores como el esfuerzo y el trabajo en equipo con j&oacute;venes deportistas</strong> de la zona a trav&eacute;s del apoyo a: -la sociedad ciclista Duranguesa (Subida a Urkiola) -La sociedad ciclista Amorebieta (Premio Primavera) -La sociedad ciclista Elorrio (durante 30 a&ntilde;os) En un &aacute;mbito m&aacute;s amplio tambi&eacute;n se colabora con equipos que trabajan con profesionales del ciclismo, es el ejemplo del Euskaltel Euskadi, aportando los veh&iacute;culos que acompa&ntilde;an al equipo en su actividad.</p><p>&bull; <strong>Compromiso con los centros educativos y la generaci&oacute;n de empleo estable.</strong> Existe un compromiso hist&oacute;rico con centros educativos y entidades para la inserci&oacute;n laboral de j&oacute;venes tales como: Ikasauto en Baracaldo, Escuela de formaci&oacute;n profesional Elgoibar, Centro Somorrostro, Instituto Fray Juan de Zum&aacute;rraga de Durango, Instituto de FP Iurreta, IFP Escurce, BBK Gazte lanbidean, Fundaci&oacute;n Novia Salcedo. A trav&eacute;s de la colaboraci&oacute;n con estas entidades, la empresa ha ido incorporando j&oacute;venes sin experiencia profesional, ha participado en programas de igualdad de oportunidades apoyando la inserci&oacute;n profesional y recualificaci&oacute;n de j&oacute;venes mujeres con titulaciones de dif&iacute;cil inserci&oacute;n, y ha apostado por la generaci&oacute;n de empleo de car&aacute;cter estable y con proyecci&oacute;n a largo plazo.</p><p>&bull; <strong>Compromiso Medioambiental</strong>. Se realiza una identificaci&oacute;n, almacenamiento y gesti&oacute;n correcta de residuos inertes (papel, combustibles inform&aacute;ticos, neum&aacute;ticos) y residuos peligrosos (aceite, anticongelante, envases de pl&aacute;stico, metal) Se controla la emisi&oacute;n de ruido y gases contaminantes Reducci&oacute;n en el consumo de recursos naturales. Durante el 2005 se llego a una reducci&oacute;n del 4% en la en la energ&iacute;a el&eacute;ctrica y un 3% de agua respecto al a&ntilde;o anterior.</p><p><strong>Logros</strong></p><p><ul><li>Mantenimiento del liderazgo en el sector en un mercado competitivo </li><li>Se ha generado una cultura compartida de anticipaci&oacute;n que permite &ldquo;vivir&rdquo; el cambio de forma positiva.</li><li>Reconocimiento en el entorno</li><li>Crecimiento sostenido basado en el equilibrio de los cuatro ejes: Colaboradores, entorno, empresa y cliente.</li></ul></p><p><strong>Futuros pasos</strong></p><p><ul><li>Seguir avanzando hacia la consecuci&oacute;n de la Visi&oacute;n: Ser una empresa reconocida por marcar la diferencia en la calidad de servicio que a trav&eacute;s de unos colaboradores totalmente integrados en esa filosof&iacute;a consigue los resultados comerciales que proporcionan la rentabilidad necesaria para garantizar su permanencia y propiciar su crecimiento.</li></ul></p><p><strong>Más información: </strong> Fecha : Enero 2006</p> http://www.xertatu.net/ca_plantilla.asp?idMenu=22&idSubMenu=54&idSeccion=212&cambioIdioma=s <p><strong>CEMENTOS LEMONA</strong></p><table border="0" cellpadding="3"><tr><td><p style="font-size=8pt;color:#636363;">Actividad: Fabricación y comercialización de cemento, áridos, hormigones y morteros<br/>Localidad: Bilbao (Bizkaia)<br/>Web: www.lemona.com<br/>Año fundación: 1917<br/>Plantilla Total Grupo: 350</p></td></tr><tr><td><img src="http://www.xertatu.net/dokumentuak/up/cementoslemona.jpg" alt=""/></td></tr></table><p><strong>Hitos principales</strong></p><p><ul><li>1917. Comienzo de la actividad bajo la denominaci&oacute;n Sociedad An&oacute;nima Cementos P&oacute;rtland de lemona S.A. </li><li>En la d&eacute;cada de los 80 pasa denominarse Cementos Lemona. </li><li>1995. Comienzo de la pol&iacute;tica medioambiental </li><li>1996. Primera empresa que comienza utilizar neum&aacute;ticos como combustible alternativo. </li><li>2000. Obtenci&oacute;n de la certificaci&oacute;n ISO 14.001 </li><li>2001. Primera empresa que comienza a utilizar harinas animales como combustible alternativo. Certificaci&oacute;n ISO 9001 </li><li>2002. Integraci&oacute;n de los sistemas de Calidad y Medio Ambiente. Comienza la expansi&oacute;n de estos sistemas hacia otras unidades. Firma de un acuerdo voluntario con el Ayuntamiento de Lemoa para adaptar las instalaciones. </li><li>2003. Certificaci&oacute;n de todas las unidades de negocio. Acuerdo voluntario con el Gobierno Vasco para contribuir a la estrategia Ambiental Vasca de Desarrollo Sostenible (2002-2020) Primera memoria de sostenibilidad &ldquo;in accordance&rdquo; por GRI </li><li>2004. Adaptaci&oacute;n del sistema al reglamento EMAS. Publicaci&oacute;n de la 1&ordf; declaraci&oacute;n Medioambiental. 1&ordf; autoevaluaci&oacute;n EFQM </li><li>2005. Certificaci&oacute;n OHSAS 18.001 en Lemona Industrial y comienzo de la implantaci&oacute;n en el resto de unidades. Primer a&ntilde;o completo de funcionamiento seg&uacute;n la normativa IPPC. Adhesi&oacute;n al Pacto Mundial. Premio Europeo de Medio Ambiente, secci&oacute;n Pa&iacute;s Vasco. Premio Europeo de Medio Ambiente, secci&oacute;n Espa&ntilde;ola. </li></ul></p><p><strong>Descripción de la Buena Práctica: “LA GESTIÓN SOSTENIBLE COMO UN NUEVO MODELO DE GESTIÓN”</strong></p><p>Cementos lemona es la sociedad cabecera de un conjunto de sociedades que junto con Lemona Industrial forman el Grupo Cementos Lemona. De manera general, las actividades que desarrollan son las siguientes:</p><ul><li>Gesti&oacute;n Corporativa, proporcionada por el grupo Cementos Lemona </li><li>Comercializaci&oacute;n y venta, proporcionada por Cementos lemona </li><li>Fabricaci&oacute;n de cemento realizada por Lemona Industrial </li><li>Resto de actividades realizadas por sociedades dependientes y asociadas </li></ul><p>Partiendo de un sistema de gesti&oacute;n inspirado en los conceptos fundamentales de la excelencia y en los criterios del modelo EFQM, Cementos Lemona ha ido estableciendo pol&iacute;ticas de Calidad, Medio Ambiente y Prevenci&oacute;n de Riesgos Laborales, orientadas a incrementar la satisfacci&oacute;n de los clientes, a la protecci&oacute;n del medio ambiente de forma continuada y sostenible, y a incrementar la salud y seguridad de los trabajadores. Esto ha hecho posible la implantaci&oacute;n de un sistema de Gesti&oacute;n Integrada como eje fundamental de su actuaci&oacute;n. Todo este proceso, impulsado a partir de los 90, ha sido realizado con el impulso de la sociedad cabecera Cementos Lemona, responsable de la implantaci&oacute;n de cada nueva iniciativa, pilot&aacute;ndola primero en la f&aacute;brica de Lemoa y extendi&eacute;ndola en una segunda fase al resto de unidades.</p><p><span class="negrita">Compromiso medioambiental en acciones:</span></p><ul><li>Progresiva disminuci&oacute;n de recursos naturales y aumento del consumo de materias primas secundarias, llegando a un 23% de reducci&oacute;n en el 2005. </li><li>Descenso en el consumo de combustibles f&oacute;siles y potenciaci&oacute;n de combustibles alternativos como neum&aacute;ticos y harinas animales. </li><li>Plan de control y medici&oacute;n del ruido con el objetivo de minimizar los niveles de generaci&oacute;n de ruido en los puntos cercanos. </li><li>Programa de actuaciones para la reducci&oacute;n de las emisiones de part&iacute;culas y gases a la atm&oacute;sfera y residuos generados. Destaca el acuerdo con el Ministerio de Medio Ambiente para fijar limites de emisi&oacute;n por debajo de la legislaci&oacute;n de aplicaci&oacute;n. </li><li>La pol&iacute;tica de compras de la compa&ntilde;&iacute;a establece requisitos tanto en materia de calidad como de respeto al Medio Ambiente. </li><li>Plan de mejora del aspecto visual de las instalaciones, consistente en el cierre de edificios, pintado de los dep&oacute;sitos, realizaci&oacute;n del cierre perimetral y acondicionamiento del vallado. </li></ul><p><span class="negrita">Compromiso social en acciones: </span></p><ul><li>Programa de ayudas sociales que incluyen: premios a la vinculaci&oacute;n a los 25 y 50 a&ntilde;os, premio de jubilaci&oacute;n, pr&eacute;stamos sin inter&eacute;s a los trabajadores. </li><li>Plan de inversiones en salud y seguridad laboral como la clave de una accidentalidad baja. </li><li>Plan de formaci&oacute;n anual que incluye planes personalizados y de grupo alcanzando al 100% de los empleados. </li><li>Integraci&oacute;n laboral de minor&iacute;as. A partir de un estudio y la revisi&oacute;n de los puestos de trabajo para la incorporaci&oacute;n de personas con discapacidad ps&iacute;quica, f&iacute;sica, sensorial y otras. Adem&aacute;s los criterios de contrataci&oacute;n de proveedores establecen criterios de discriminaci&oacute;n positiva hacia aquellos que emplean personas con alg&uacute;n tipo de discapacidad. </li><li>Plan de comunicaci&oacute;n Interna basado en buz&oacute;n de sugerencias, jornadas de sensibilizaci&oacute;n, convenciones y revista Lemona Informa </li><li>Colaboraci&oacute;n con instituciones p&uacute;blicas y privadas en la promoci&oacute;n de iniciativas de inter&eacute;s para la comunidad a trav&eacute;s de patrocinios, convenios, participaci&oacute;n en jornadas </li></ul><p><strong>Logros</strong></p><p><ul><li>El camino hacia el Desarrollo Sostenible se ha convertido en una oportunidad de mejora de la competitividad, de servicio a la comunidad y de rentabilidad.</li></ul></p><p><strong>Futuros pasos</strong></p><p><ul><li>Avanzar siguiendo el modelo EFQM</li><li>Planes de acci&oacute;n derivados del EMAS y Pacto Global</li></ul></p><p><strong>Más información: </strong> Fecha: Enero 2006</p> http://www.xertatu.net/ca_plantilla.asp?idMenu=22&idSubMenu=54&idSeccion=211&cambioIdioma=s <p><strong>ELECTROTÉCNICA ARTECHE HERMANOS S.A.</strong></p><table border="0" cellpadding="3"><tr><td><p style="font-size=8pt;color:#636363;">Actividad: Medida y protecciones eléctricas<br/>Localidad: Munguía (Bizkaia)<br/>Web: www.arteche.es<br/>Año fundación: 1946<br/>Plantilla Total: 445</p></td></tr><tr><td><img src="http://www.xertatu.net/dokumentuak/up/arteche.jpg" alt=""/></td></tr></table><p><strong>Hitos principales</strong></p><p>• 1946. Año de fundación de Electrotécnica Arteche Hermanos S.A.<br/>• 1955. Primer transformador de medida 245 kv.<br/>• 1961. Fabricación de Relés Auxiliares<br/>• 1966. Primer transformador de Medida 420 kv<br/>• 1973. Primera Exportación<br/>• 1974. Se crea el Departamento de Calidad<br/>• 1976. 1ª Generación de Relés Digitales de protección<br/>• 1978. En colaboración con el “Electrical Research Association” se desarrolla el primer transformador de Tensión Capacitativo<br/>• 1981. Primer transformador de Medida 765 kv<br/>• 1985 y 1986. Se introducen las técnicas JIT y Kanban. Desarrollo de Círculos de Calidad<br/>• 1994. Certificación ISO 9001<br/>• 1997. Proceso de cambio organizativo, focalización en la mejora continua<br/>• 2000. Desarrollo de Transformador de Medida electrónico. Se inicia el desarrollo de la Gestión del Conocimiento.<br/>• 2003. Obtención de la certificación ISO 14.001</p><p><strong>Descripción de la Buena Práctica: “PARTICIPACIÓN Y APROPIACIÓN DEL PROYECTO EMPRESARIAL POR PARTE DE TODAS LAS PERSONAS”</strong></p><p>Electrotécnica Arteche Hermanos S.A. lleva 60 años de actividad dedicados a la fabricación de transformadores de medida, relés y equipos auxiliares. Durante estos años las políticas de crecimiento, internacionalización, diseño y calidad han llevado a la empresa a posiciones de liderazgo en su sector. Una de las inquietudes constantes a lo largo de su andadura ha sido la de buscar sistemas que propiciasen la participación e implicación de todas las personas en el proyecto. Ejemplo de este compromiso son los siguientes planes de acción desarrollados:<br/><br/>• Durante el año 1977 se crearon algunos grupos autónomos de trabajo que, basados en el modelo Sueco de entonces, fueron el embrión de los futuros desarrollos participativos. <br/><br/>• Producto de la reflexión estratégica realizada en 1996 se produce un cambio organizativo que tiene como uno de sus objetivos prioritarios la implicación de todo el personal en la mejora continua. En el desarrollo de este cambio se potencian las denominadas herramientas “RETO” que apoyan la autonomía en la toma de decisiones, la polivalencia , el fomento de las mejoras y el uso de indicadores.<br/><br/>• En el año 2000 la empresa inicia el desarrollo de la Gestión el Conocimiento a través de nuevos sistemas informáticos denominados Jakiten Conocimiento y Jakiten proyectos que favorecen la socialización del conocimiento entre todas las personas de la organización.<br/><br/>• La estructura organizativa se compone de dos estructuras que se relacionan y complementan en función de las necesidades organizativas: una estructura estable por áreas de responsabilidad, con indicadores por área y gestión por excepción y otra estructura ad-hoc por proyectos y grupos de trabajo inter-áreas.<br/><br/>• La empresa define su visión a partir de los siguientes elementos: vocación internacional, desarrollo profesional de los equipos basado en el conocimiento, focalización en la innovación, orientación al crecimiento, flexibilidad, búsqueda de valor e independencia. Esta visión se ha ido traduciendo en el siguiente estilo de funcionamiento:<br/>1. Evitar despilfarros<br/>2. Solucionar problemas allí donde se producen<br/>3. Creación de espacios de alta densidad de comunicación<br/>4. El concepto de poder se basa en la capacitación de las personas y no en las jerarquías. <br/>5. Las responsabilidades de cada persona vienen determinadas por los proyectos ó equipos con los que trabaja y el área organizativa a la que pertenece<br/>6. Las actitudes implícitas en este estilo suponen: Perseverancia, transmitir entusiasmo, capacidad de rectificar, crear clima de confianza.<br/><br/>• A partir de esta apuesta y ante una situación en la que la empresa ha pasado de ser proveedor local a proveedor global, el plan de acción de Electrotécnica Arteche se orienta, de forma más decidida que nunca, hacia la innovación, la optimización de las capacidades, la focalización en las actividades de mayor valor añadido, el incremento de la participación y la apropiación del “proyecto Arteche” por parte de todas las personas que forman la empresa. Este planteamiento se materializa a través del proyecto Kudelan: para la implantación de equipos autogestionados de trabajo que se denominan lantaldes. Cada lantalde queda definido en función del espacio físico y de los medios productivos y su marco de actuación abarca todo el proceso (desde la orden de fabricación hasta la salida del producto) incluyendo las siguientes actividades: actividades de producción, gestión de indicadores, mantenimiento de la maquinaria, comprobación de materiales, control y actualización de la documentación, actividades de seguridad y medio ambiente, autoformación y mejoras. <br/><br/>• Medio Ambiente. La empresa tiene implantado un sistema de gestión medioambiental conforme a la norma ISO-14001 lo que ha permitido avanzar en el compromiso de mejora con respecto al medio ambiente.<br/><br/>• Prevención de riesgos laborales. Para desarrollar la actividad de prevención la empresa dispone de un servicio de Prevención de Riesgos Laborales que cubre las necesidades de Seguridad, Higiene Industrial y Vigilancia de la Salud. Además se cuenta con la colaboración de un Servicio de Prevención ajeno para cubrir aspectos de ergonomía y psicosociología del Trabajo.</p><p><strong>Logros</strong></p><p>• Se ha producido un gran cambio cultural, cambio en el sentir de la organización<br/><br/>• Mantenimiento del liderazgo en el sector</p><p><strong>Futuros pasos</strong></p><p>• Avanzar en el desarrollo de mapas de trayectorias profesionales con todos los empleados<br/><br/>• Implantar el proyecto kudelan en oficinas y en otras empresas del grupo</p><p><strong>Más información: </strong> Fecha : Enero 2006</p> http://www.xertatu.net/ca_plantilla.asp?idMenu=22&idSubMenu=54&idSeccion=158&cambioIdioma=s <p><strong></strong></p><p>Xertatu ha realizado, en colaboración con Fundación Novia Salcedo, la recopilación de algunas <span class="negrita">buenas prácticas en RSE de empresas</span> de Bizkaia.<br />Muchas empresas de Bizkaia ya están realizando prácticas socialmente responsables aunque, en muchas ocasiones, no las reconocen como tales. Esta recopilación es una buena muestra de esas prácticas.<br />La RSE es un concepto novedoso por lo que pocas empresas lo tienen incorporado explícitamente en su estrategia. Es por ello que <span class="italica">la mayoría de las buenas prácticas aquí mostradas hacen referencia a aspectos concretos</span> dentro de la RSE.</p> <table summary="Buenas practicas anteriores"> <caption>Boletines de buenas practicas correspondientes a 2005, 2006 y 2007</caption> <tbody> <tr> <th id="publi2005">Publicadas en 2005</th> <th id="publi2006">Publicadas en 2006</th> <th id="publi2007">Publicadas en 2007</th> </tr> <tr> <td headers="publi2005"><span class="ver"><a href="ca_plantilla.asp?IdSubmenu=54&IdMenu=22&Idseccion=137">Bekaert Composites</a></span></td> <td headers="publi2006"><span class="ver"><a href="ca_plantilla.asp?IdSubmenu=54&IdMenu=22&Idseccion=212">Cementos Lemona</a></span></td> <td headers="publi2007"><span lang="FR" class="ver"><a href="ca_plantilla.asp?IdSubmenu=54&IdMenu=22&Idseccion=267">Alcoa</a></span></td> </tr> <tr> <td headers="publi2005"><span class="ver"><a href="ca_plantilla.asp?IdSubmenu=54&IdMenu=22&Idseccion=135">Inkoa</a></span></td> <td headers="publi2006"><span class="ver"><a href="ca_plantilla.asp?IdSubmenu=54&IdMenu=22&Idseccion=214">Izar-Herramientas de Amorebieta</a></span></td> <td headers="publi2007"><span lang="FR" class="ver"><a href="ca_plantilla.asp?IdSubmenu=54&IdMenu=22&Idseccion=262">CIE Automotive</a></span></td> </tr> <tr> <td headers="publi2005"><span class="ver"><a href="ca_plantilla.asp?IdSubmenu=54&IdMenu=22&Idseccion=136">Microdeco</a></span></td> <td headers="publi2006"><span class="ver"><a href="ca_plantilla.asp?IdSubmenu=54&IdMenu=22&Idseccion=213">Gaursa</a></span></td> <td headers="publi2007"><span class="ver"><a href="ca_plantilla.asp?IdSubmenu=54&IdMenu=22&Idseccion=266">Café Baqué</a></span></td> </tr> <tr> <td headers="publi2005"><span class="ver"><a href="ca_plantilla.asp?IdSubmenu=54&IdMenu=22&Idseccion=138">Ona Electro-erosión</a></span></td> <td headers="publi2006"><span class="ver"><a href="ca_plantilla.asp?IdSubmenu=54&IdMenu=22&Idseccion=139">Neco</a></span></td> <td headers="publi2007"><span class="ver"><a href="ca_plantilla.asp?IdSubmenu=54&IdMenu=22&Idseccion=263">DTS Oabe</a></span></td> </tr> <tr> <td headers="publi2005"><span class="ver"><a href="ca_plantilla.asp?IdSubmenu=54&IdMenu=22&Idseccion=134">Precicast Bilbao (PCB)</a></span></td> <td headers="publi2006"><span class="ver"><a href="ca_plantilla.asp?IdSubmenu=54&IdMenu=22&Idseccion=215">Reinoxmetal</a></span></td> <td headers="publi2007"><span class="ver"><a href="ca_plantilla.asp?IdSubmenu=54&IdMenu=22&Idseccion=264">Fuchosa</a></span></td> </tr> <tr> <td headers="publi2005"><span class="ver"><a href="ca_plantilla.asp?IdSubmenu=54&IdMenu=22&Idseccion=133">Seguros Lagun Aro</a></span></td> <td headers="publi2006"><span class="ver"><a href="ca_plantilla.asp?IdSubmenu=54&IdMenu=22&Idseccion=216">Unilever Foods España</a></span></td> <td headers="publi2007"><span class="ver"><a href="ca_plantilla.asp?IdSubmenu=54&IdMenu=22&Idseccion=261">Judo</a></span></td> </tr> <tr> <td headers="publi2005"> </td> <td headers="publi2006"> </td> <td headers="publi2007"><span class="ver"><a href="ca_plantilla.asp?IdSubmenu=54&IdMenu=22&Idseccion=265">Norbolsa</a></span></td> </tr> </tr> <tr> <td headers="publi2005"> </td> <td headers="publi2006"> </td> <td headers="publi2007"><span class="ver"><a href="ca_plantilla.asp?IdSubmenu=54&IdMenu=22&Idseccion=278">Torrezuri</a></span></td> </tr> </tbody> </table><p><strong></strong></p><p>Además de estas buenas prácticas, el Foro Bizkaia RSE, formado por CEBEK, ASLE y BBK, y miembro de Xertatu, publica periódicamente en su página web una <strong><span class="nar"><strong>lista de empresas comprometidas con la RSE en Bizkaia</strong></span></strong>.</p><p><a target="_blank" href="http://www.forobizkaia.net/es/fb_empresas.php">http://www.forobizkaia.net/es/fb_empresas.php</a></p><p>Esta lista contiene una ficha de cada empresa que incluye las prácticas destacables de cada una de ellas en materia de Responsabilidad Social Empresarial.</p><p><strong>Documentos: </strong><a href="http://www.xertatu.net/dokumentuak/up/familia_foro1.jpg">Foto de familia Empresas comprometidas con la RSE</a></p> http://www.xertatu.net/ca_plantilla.asp?idMenu=22&idSubMenu=54&idSeccion=139&cambioIdioma=s <p><strong>NUEVA HERRAMIENTA DE CORTE, S.A.</strong></p><table border="0" cellpadding="3"><tr><td><p style="font-size=8pt;color:#636363;">Actividad: Fabricación y comercialización de herramientas de corte<br/>Localidad: Elorrio (Bizkaia)<br/>Web: http://www.neco.es<br/>Año fundación: 1995<br/>Plantilla Total: 205</p></td></tr><tr><td><img src="http://www.xertatu.net/dokumentuak/up/Neco.gif" alt="Logotipo de Nueva Herramienta de Corte S.A."/></td></tr></table><p><strong>Hitos principales</strong></p><p><ul class="lista"><li>1995. Se constituye NECO, como resultado de la fusión de 3 empresas fabricantes de herramientas de corte: Ardatz, Castillo y Laborde.</li><li>1997. Certificación en ISO 9000. Reorganización del lay-out industrial.</li><li>1999. Implantación de un ERP, sistema informático de gestión integrada.</li><li>2000. Se introducen otros conceptos de Calidad que van más allá de lo productivo y abarcan también la gestión, siguiendo el modelo EFQM. Se realiza una reflexión estratégica, definiéndose la Misión, Visión, Valores y Líneas Estratégicas de la Sociedad; se ponen en funcionamiento Comités de Desarrollo que impulsan las Líneas Estratégicas.</li><li>2001. Se realiza el primer diagnóstico medioambiental y la primera autoevaluación EFQM. Buscando la orientación al cliente, se aborda una reorganización interna para responder idóneamente a 4 tipologías de cliente: se crean 4 Divisiones (Unidades de Negocio) especializadas por mercado.</li><li>2003. Premio a la mejor implantación 5S.</li><li>2004. Inicio de la implantación de Equipos Autogestionados.</li></ul></p><p><strong>Descripción de la Buena Práctica: </strong></p><p>Nueva Herramienta de Corte, S.A. (Neco), integrada dentro del grupo multinacional TIVOLY, se dedica a la fabricaci&oacute;n y comercializaci&oacute;n de herramientas de corte y ofrece una amplia gama de productos, cubriendo diversos mercados, entre ellos: automoci&oacute;n y aeron&aacute;utica, ferreter&iacute;a y bricolage, ... </p><p>Los comienzos de NECO no fueron f&aacute;ciles. Tuvo que afrontar todos los inconvenientes que supuso la fusi&oacute;n de 3 empresas que amenazaban cierre: la coordinaci&oacute;n de 3 sistemas de gesti&oacute;n, una plantilla sobredimensionada y mucha incertidumbre. </p><p>Ya desde ese primer momento, NECO comienza un camino bas&aacute;ndose en la apuesta y el desarrollo de las personas, en un modelo de empresa participativa y transparente, con total accesibilidad a los l&iacute;deres, y en la creaci&oacute;n de equipos polivalentes, autogestionados y enfocados al cliente (cliente externo y cliente interno). </p><p>Un decisivo punto de inflexi&oacute;n se produjo en 2000-2001, a partir del desarrollo de un proceso participativo de reflexi&oacute;n estrat&eacute;gica que defini&oacute; los ejes y l&iacute;neas de actuaci&oacute;n. Se reestructur&oacute; la empresa en 4 Divisiones operativas, orientadas a los 4 mercados en los que act&uacute;a NECO (industrial, ferreter&iacute;a, grandes marcas, rodillos y peines) y nueve Servicios de Apoyo (I+D+I, RRHH, Contabilidad-Finanzas, Inform&aacute;tica, ...). </p><p>Antes, se atend&iacute;an a todos los clientes de igual forma, sin poder responder &oacute;ptimamente a las especificidades propias de cada mercado. La nueva organizaci&oacute;n permite atender las necesidades y expectativas de los clientes de una manera personalizada, por parte de equipos especializados, m&aacute;s flexibles y &aacute;giles. </p><p>Siempre centrando el punto de mira en el cliente y con la participaci&oacute;n directa de una gran parte de su personal, cada Divisi&oacute;n formula su propio Plan de Gesti&oacute;n anual, donde refleja sus Objetivos cualitativos y cuantitativos, su Plan de Acci&oacute;n y su Presupuesto. Cada una de las Divisiones gestiona los procesos centrales de su negocio: compras, fabricaci&oacute;n, comercializaci&oacute;n, asistencia t&eacute;cnica, innovaci&oacute;n, ..., as&iacute; como sus relaciones cliente-proveedor interno con las dem&aacute;s Divisiones y Servicios de Apoyo, siendo tambi&eacute;n responsables de la Cuenta de Resultados de su actividad. </p><p>Fue en el a&ntilde;o 2000 cuando NECO inici&oacute; su andadura en el proyecto 5S en una zona piloto del &aacute;rea de fabricaci&oacute;n. La apuesta de la empresa por la implantaci&oacute;n de esta metodolog&iacute;a tiene un doble objetivo: por un lado, fijar unos est&aacute;ndares en cuanto a organizaci&oacute;n, orden y limpieza, y por otra generar una cultura de trabajo compartida basada en la participaci&oacute;n de las personas. </p><p>Los resultados obtenidos han sido evidentes tanto en la organizaci&oacute;n del trabajo como en la calidad del mismo, minimizando adem&aacute;s el riesgo de accidentes y logrando una mejor imagen del lugar del trabajo. Recientemente, han recibido un premio a la mejor implantaci&oacute;n en 5S en 2003, reconocimiento a una labor de a&ntilde;os basada en una fuerte apuesta de la Direcci&oacute;n y s&oacute;lida implicaci&oacute;n de todo el personal de la empresa. </p><p>NECO ha participado en diferentes foros de difusi&oacute;n e intercambio de experiencias, dando a conocer sus avances y resultados.</p><p><strong>Logros</strong></p><p><ul class="lista"><li>Se ha creado una cultura compartida.</li><li>Mejora del clima laboral.</li><li>Implicación de las personas en el proyecto.</li><li>Reconocimiento dentro del grupo empresarial Tivoly.</li></ul></p><p><strong>Futuros pasos</strong></p><p><ul class="lista"><li>Impulso a la innovación.</li><li>Crecimiento sostenible, avanzando en la internacionalización.</li><li>Implantación de la gestión por procesos.</li><li>Implantación de equipos autogestionados.</li><li>Revisión del modelo retributivo, alineándolo con la estrategia </li><li>Despliegue del liderazgo y refuerzo de la comunicación. </li><li>Seguir avanzando en 5S.</li><li>Certificación en ISO 14001.</li><li>Nuevo impulso en la mejora de la imagen de empresa (logo, web, marketing)</li></ul></p><p><strong>Más información: </strong> Fecha : 03/01/05</p> http://www.xertatu.net/ca_plantilla.asp?idMenu=22&idSubMenu=54&idSeccion=138&cambioIdioma=s <p><strong>ONA ELECTRO-EROSIÓN, S.A.</strong></p><table border="0" cellpadding="3"><tr><td><p style="font-size=8pt;color:#636363;">Actividad: Construcción de máquinas herramienta de electro-erosión, penetración e hilo.<br/>Localidad: Durango (Bizkaia)<br/>Web: http://www.ona-electroerosion.com <br/>Año fundación: 1952<br/>Plantilla:150 en la fábrica de Durango</p></td></tr><tr><td><img src="http://www.xertatu.net/dokumentuak/up/Ona.gif" alt="Ona Electro-erosionen logotipoa"/></td></tr></table><p><strong>Hitos principales</strong></p><p><ul class="lista"><li>1952. Constitución de ONA. Empresa fundada por la familia Onandia.</li><li>1956. Conoce en USA el nacimiento de la tecnología de la electro-erosión aplicada al mecanizado y fabrica y vende la primera máquina de electro-erosión con patente americana.</li><li>1975. Incorporan un sistema de filtrado ecológico, de vida ilimitada, diseñado y desarrollado por su propio equipo de investigación, en todas sus máquinas de electro-erosión.</li><li>1998. Participan en un EKOSCAN</li><li>1999. Certificación ISO 9000</li><li>2000. Premio Nacional de Diseño en Máquina herramienta. (Máquina de electro-erosión por hilo ARION K500)</li><li>2001. Certificación ISO 14001 (previamente han participado en EKOSCAN e IsoTalde)</li><li>Primera empresa del sector, de todo el Estado, en obtener esta certificación.</li><li>2002. Adecuación de la ISO 9001:2000</li><li>2002. Premio Nacional de Diseño en Máquina Herramienta, </li><li>2002. Premio Europeo de Medioambiente a la empresa (Sección Comunidad Autónoma del País Vasco). Premio a la Innovación ambiental de los Procesos: Eco-eficiencia"</li><li>2004. Premio Nacional de Diseño en Máquina Herramienta, en la modalidad de arranque de material, por su relevante aportación en diseño aplicado a una gama de productos que mantienen invariables los criterios de ergonomía y seguridad.</li></ul></p><p><strong>Descripción de la Buena Práctica: </strong></p><p>Ona electro-erosi&oacute;n lleva m&aacute;s de 50 a&ntilde;os en el sector de la m&aacute;quina-herramienta, desde el comienzo, la filosof&iacute;a de la empresa ha sido la de hacer productos distintos a los de la mayor&iacute;a de su sector. Esta apuesta, realizada por los fundadores, ha hecho posible que, hoy, Ona sea la empresa m&aacute;s antigua del mundo de la especialidad, la primera productora de la Uni&oacute;n Europea y la l&iacute;der mundial en la fabricaci&oacute;n de m&aacute;quinas de electro-erosi&oacute;n de grandes dimensiones, comercializando sus productos en m&aacute;s de 60 pa&iacute;ses. </p><p>Este camino diferenciador emprendido por la compa&ntilde;&iacute;a ha estado guiado por tres ejes fundamentales: El cliente como raz&oacute;n de ser, hacia el que se orienta y mejora el desarrollo de productos y servicios, La participaci&oacute;n e implicaci&oacute;n de todo el personal como elemento que determina la reputaci&oacute;n y vitalidad de la empresa, y el m&aacute;ximo respeto ecol&oacute;gico del entorno. </p><p>Medio Ambiente <br />El compromiso con el medio ambiente no es algo nuevo para Ona y va m&aacute;s all&aacute; de la implantaci&oacute;n de un sistema de gesti&oacute;n medioambiental dentro de la empresa. Ona es consciente de que las caracter&iacute;sticas de las m&aacute;quinas que produce y comercializa pueden ser la clave para favorecer una acci&oacute;n medioambiental a mayor escala. En este sentido, destaca la labor realizada desde 1975, fecha en la que se comenz&oacute; a utilizar sistemas de ecofiltraci&oacute;n en el proceso productivo y fueron incorporados a las m&aacute;quinas que se fabricaban. Como resultado, Ona ha conseguido desarrollar los sistemas de filtraci&oacute;n m&aacute;s ecol&oacute;gicos en el mundo de la electro-erosi&oacute;n y rectificado. El sistema de filtraci&oacute;n patentado por la empresa es el primero que ha logrado que el elemento filtrante nunca necesite ser reemplazado, eliminando los costos de mantenimiento y la destrucci&oacute;n de elementos contaminantes. </p><p>Otra caracter&iacute;stica importante de avance responde a una nueva concepci&oacute;n de las m&aacute;quinas basada en el ecodise&ntilde;o industrial. Los nuevos modelos creados por Ona, en los que priman la sencillez y la eficacia, ofrecen al operario una mejora sustancial de su confort. Para el desarrollo de estas m&aacute;quinas se han conjugado de manera rigurosa todos los aspectos relativos a seguridad y compatibilidad eletromagn&eacute;tica buscando, adem&aacute;s, aumentar la comodidad de las mismas. </p><p>Cliente <br />La continua focalizaci&oacute;n hacia el cliente ha llevado a Ona a poner a disposici&oacute;n de sus clientes un nuevo servicio de consultor&iacute;a tecnol&oacute;gica de procesos en electroerosi&oacute;n, cuya misi&oacute;n es asesorar e informar a sus clientes en la mejora de sus procesos de producci&oacute;n. Este nuevo servicio pretende dar respuesta a la inquietud de los usuarios de m&aacute;quinas de electroerosi&oacute;n por aprovechar todo el potencial que brindan y que no siempre ha podido ser satisfecha debido a la carencia de profesionales en este campo.</p><p><strong>Logros</strong></p><p><ul class="lista"><li>Empresa muy valorada en el entorno</li><li>Estabilidad en el empleo. Indice de rotación 0</li><li>Alta valoración por parte de los clientes</li></ul></p><p><strong>Futuros pasos</strong></p><p><ul class="lista"><li>Seguir avanzando en el liderazgo del sector</li><li>Abrir nuevos mercados</li></ul></p><p><strong>Más información: </strong> Fecha: 02/12/04</p> http://www.xertatu.net/ca_plantilla.asp?idMenu=22&idSubMenu=54&idSeccion=137&cambioIdioma=s <p><strong>BEKAERT PROGRESSIVE COMPOSITES, S.A.</strong></p><table border="0" cellpadding="3"><tr><td><p style="font-size=8pt;color:#636363;">Actividad: Fabricaci&oacute;n y comercializaci&oacute;n de productos elaborados a base de fibra de vidrio y aglomerados con resinas. Localidad: Mungu&iacute;a (Vizcaya) A&ntilde;o fundaci&oacute;n: 1971 Plantilla: 90 empleados</p></td></tr><tr><td><img src="http://www.xertatu.net/dokumentuak/up/Bekaert.gif" alt="logotipo de Bekaert Progressive Composites"/></td></tr></table><p><strong>Hitos principales</strong></p><p><ul class="lista"><li>1971. Se funda la empresa con el nombre de “Bremen"</li><li>1992. Bekaert entra a ser socio con una participación en la empresa.</li><li>1996. La empresa pasa a denominarse Bekaert Composites</li><li>1999-2000. Participación en el proyecto Plastibench promovido por la Sociedad Pública de Gestión Ambiental IHOBE</li><li>2002. Entra a formar parte la empresa Progressive y se constituye Bekaert Progressive Composites</li></ul></p><p><strong>Descripción de la Buena Práctica: </strong></p><p>Bekaert es una empresa del sector de la transformaci&oacute;n del pl&aacute;stico dedicada a la fabricaci&oacute;n de productos a base de fibra de vidrio y aglomerados con resinas, que se encuentra en Mungu&iacute;a y, por tanto, cercano a Urdaibai (Reserva de la Biosfera del Pais Vasco). Las principales operaciones que conforman el proceso productivo son: Moldeo, pultrusi&oacute;n, mecanizado en seco y montaje de piezas y accesorios. La empresa tiene implantado un sistema de Gesti&oacute;n de Calidad propio registrado por Bekaert Consulting como &ldquo;lineas de Color&quot;, en el que destacan: Laboratorio propio que permite controlar las caracter&iacute;sticas de los productos, realizaci&oacute;n de Auditor&iacute;as por parte de clientes, Aplicaci&oacute;n de la normativa ASME X, e incorporaci&oacute;n de los principios de Calidad Total.</p><p>El convencimiento por parte de la direcci&oacute;n de que son las personas las que con su implicaci&oacute;n y participaci&oacute;n hacen posible la consecuci&oacute;n de resultados ha hecho posible que el desarrollo de aspectos sociales, dentro de la empresa, haya sido abordado desde la &ldquo;naturalidad&quot; y la &ldquo;normalidad&quot;. En este sentido destacan los siguientes elementos:</p><ul class="lista"><li>Prevenci&oacute;n de riesgos y seguridad. Fruto de las evaluaciones realizadas se han llevado a cabo importantes transformaciones en la empresa, se ha impartido formaci&oacute;n </li><li>Salud de los trabajadores. Se ha creado un servicio m&eacute;dico en la empresa que atiende cualquier consulta m&eacute;dica relacionada o no con el trabajo, realiza seguimiento de enfermos cr&oacute;nicos etc.. </li><li>Seguridad en el empleo y perspectivas de futuro. La empresa ha apostado por la consolidaci&oacute;n del empleo fijo, reduciendo los contratos eventuales a lo estrictamente necesario para los casos de incremento de trabajo puntual. </li><li>Calendario laboral de 1680 horas de trabajo anual, incrementando as&iacute; el periodo vacaciones </li><li>Los niveles de retribuci&oacute;n se sit&uacute;an entre los m&aacute;s altos en su sector </li><li>Se ha consolidado la cultura de participaci&oacute;n de las personas a trav&eacute;s de equipos que se re&uacute;nen semanalmente. </li></ul><p>En relaci&oacute;n a la gesti&oacute;n medioambiental, Bekaert cuenta con un sistema propio en el que la cultura compartida en el uso de indicadores les ha permitido avanzar en la identificaci&oacute;n de problemas y su resoluci&oacute;n. Como ejemplo cabe destacar la participaci&oacute;n de Bekaert en el proyecto Plastibench promovido por la Sociedad de Gesti&oacute;n Ambiental IHOBE. Durante la ejecuci&oacute;n del proyecto se detect&oacute; la buena pr&aacute;ctica utilizada por la empresa para destilar el disolvente usado con objeto de ser reutilizado en las operaciones de limpieza de &uacute;tiles de proceso. Bekaert dispon&iacute;a de un destilador donde recuperaban parte de la acetona desechada (15% de la acetona comprada). Tras la realizaci&oacute;n de un diagn&oacute;stico econ&oacute;mico ambiental, la empresa comprob&oacute; que la reutilizaci&oacute;n interna del disolvente reporta beneficios ambientales y econ&oacute;micos como resultado de la reducci&oacute;n de consumo del producto de limpieza y de la menor generaci&oacute;n de residuos peligrosos. Esto impuls&oacute; a la empresa a sustituir el destilador existente por uno de mayor capacidad de destilaci&oacute;n gracias al cual la acetona desechada podr&iacute;a ser aprovechada en un 80%. Esta experiencia ha sido compartida con otras empresas del sector fruto de lo cual han puesto en marcha destiladores similares.</p><p><strong>Logros</strong></p><p>Derivados de la gestión medioambiental:</p><ul class="lista"><li>Ahorros económicos anuales muy importantes </li><li>Reducción del consumo de materias primas </li><li>Reducción del volumen de residuos peligrosos generados </li><li>Reducción del espacio necesario para el almacenamiento de residuos peligrosos </li></ul><p>Derivados de los aspectos sociales desarrollados:</p><ul class="lista"><li>Se ha generado un clima de confianza en el futuro de la empresa y en el mantenimiento de los puestos de trabajo a largo plazo </li><li>La utilización del servicio médico ha sido altamente valorada </li><li>Ha mejorado la implicación de las personas </li></ul><p><strong>Futuros pasos</strong></p><p><ul class="lista"><li>Avanzar en el desarrollo de planes de formación cada vez más personalizados y con proyección profesional a largo plazo.</li><li>Profundizar en aspectos psicosociales del plan de prevención.</li></ul></p><p><strong>Más información: </strong> Fecha: 26/11/04</p> http://www.xertatu.net/ca_plantilla.asp?idMenu=22&idSubMenu=54&idSeccion=136&cambioIdioma=s <p><strong>MICRODECO, S.A.</strong></p><table border="0" cellpadding="3"><tr><td><p style="font-size=8pt;color:#636363;">Actividad: decoletaje y tallado de piezas de precisión de pequeño diámetro.<br/>Localidad: Ermua (Bizkaia)<br/>Web: http://www.microdeco.com<br/>Año fundación: 1963<br/>Plantilla Total: 97</p></td></tr><tr><td><img src="http://www.xertatu.net/dokumentuak/up/Microdeco2.gif" alt="Logotipo de Microdeco S.A"/></td></tr></table><p><strong>Hitos principales</strong></p><p><ul class="lista"><li>1963. Constitución de MICRODECO, con sede en Eibar.</li><li>1967. Traslado a Ermua, a su ubicación actual. </li><li>1993. Primer decoletador a nivel nacional en conseguir la ISO 9002.</li><li>1995. Adopta el Modelo EFQM</li><li>1999. Q de PLATA. Premio Vasco a la calidad de Gestión.</li><li>2002. Q ORO.</li><li> 2003. Renovación a la Norma 9001:2000.</li><li>2003. Premio Europeo EFQM. Premio Especial en reconocimiento a su Responsabilidad Social Corporativa.</li><li>2004. Certificación Medioambiental ISO 14001.</li><li>2004. Certificación Automoción ISO/TS 16949.</li></ul></p><p><strong>Descripción de la Buena Práctica: LA RSE ES UN CONCEPTO LIGADO A LA EXCELENCIA</strong></p><p>Desarrollando al m&aacute;ximo el modelo EFQM de excelencia empresarial, MICRODECO ha incidido en aspectos de progreso social interno y externo; respeto por el medioambiente y crecimiento econ&oacute;mico sostenido. En cuanto a Progreso Social Interno: </p><ul class="lista"><li>El 100% del equipo humano ha recibido formaci&oacute;n y trabaja en equipos autogestionados y de mejora (minicompa&ntilde;&iacute;as y Grupos operacionales), lo que posibilita que puedan controlar y mejorar los resultados de sus procesos. </li><li>Se incide en liderazgo y reconocimiento tanto individual como de equipos. </li><li>Despliegue de varios enfoques para garantizar la imparcialidad y justicia en todo lo relacionado con el empleo (perfil, rotaci&oacute;n, promoci&oacute;n interna, revisi&oacute;n de niveles...) </li><li>Estimulaci&oacute;n del talento innovador de los empleados. Formaci&oacute;n en innovaci&oacute;n tecnol&oacute;gica. </li><li>El n&uacute;mero de empleados se ha doblado en los &uacute;ltimos 8 a&ntilde;os. </li><li>Implantaci&oacute;n de la metodolog&iacute;a 5 Ss en todos los puestos, con mejoras en cuanto a seguridad y ergonom&iacute;a. </li></ul><p>En cuanto a Progreso Social Externo:</p><ul class="lista"><li>Contribuci&oacute;n a la mejora del entorno, ofreciendo posibilidades de formaci&oacute;n y contrataci&oacute;n para j&oacute;venes de la zona, incidiendo, m&aacute;s especialmente, en colectivos con mayores dificultades de inserci&oacute;n, mujeres y j&oacute;venes con poca cualificaci&oacute;n. </li><li>Visitas de &ldquo;puertas abiertas&quot;, en las que participan personas significativas del entorno. </li></ul><p>En cuanto a Respeto por el Medioambiente:</p><ul class="lista"><li>Incorporaci&oacute;n de un sistema de gesti&oacute;n medioambiental ISO 14001. </li><li>Eliminaci&oacute;n de disolventes (tricloro...), sustituyendo por otras tecnolog&iacute;as que, aunque m&aacute;s caras, no da&ntilde;an el entorno. </li><li>Recogida y tratamiento de residuos (aceite; lodos aceitosos, gasoil...), as&iacute; como progresiva reducci&oacute;n en su consumo. </li><li>Instalaci&oacute;n de purificadoras de aguas residuales, que permite su posterior reutilizaci&oacute;n y como consecuencia importantes reducciones en su consumo. </li></ul><p><strong>Logros</strong></p><p><ul class="lista"><li>Satisfacción del personal y participación activa del 100% de los empleados en el desarrollo de misiones, estrategias y planes de acción.</li><li>Reconocimiento social.</li><li>Crecimiento económico sostenido: aumento de las ventas; reducción del stock de materiales; reducción de costos de no calidad...)</li></ul></p><p><strong>Futuros pasos</strong></p><p><ul class="lista"><li>Seguir avanzando en la mejora continua y en los requerimientos de los grupos de interés.</li><li>Se plantean presentar a futuro la memoria EMAS.</li></ul></p><p><strong>Más información: </strong> Fecha: 16/07/04</p> http://www.xertatu.net/ca_plantilla.asp?idMenu=22&idSubMenu=54&idSeccion=135&cambioIdioma=s <p><strong>GRUPO INKOA</strong></p><table border="0" cellpadding="3"><tr><td><p style="font-size=8pt;color:#636363;">Actividad: Ingeniería y Consultoría especializada en el Sector Agroalimentario<br/>Localidad: Barakaldo (Bizkaia)<br/>Web: http://www.inkoa.com<br/>Año fundación: 1990<br/>Plantilla Total: 71</p></td></tr><tr><td><img src="http://www.xertatu.net/dokumentuak/up/Inkoa.jpeg" alt="logotipo de Inkoa"/></td></tr></table><p><strong>Hitos principales</strong></p><p><ul class="lista"><li>1990. Constituci&oacute;n de INKOA. Ingenier&iacute;a en el sector agroalimentario </li><li>Premio a la mejor empresa vasca de 1992 concedido por AJEBASK. </li><li>2&ordm; Premio a la mejor empresa del estado espa&ntilde;ol de 1996, concedido por CEAJE. </li><li>1996. Se constituye TRACK. Consultor&iacute;a Estrat&eacute;gica y de Gesti&oacute;n para el Sector Agroalimentario. </li><li>Premio &quot;Emprendedor del a&ntilde;o&quot; a la Innovaci&oacute;n Tecnol&oacute;gica de 1998, concedido por Ernst &amp; Young </li><li>1998. Se constituye EKOTEK. Ingenier&iacute;a y consultor&iacute;a medioambiental. </li><li>2001. Se constituye AGROALDEA. Incorporaci&oacute;n de tecnolog&iacute;a en el medio rural. </li><li>2002. Se constituye la FUNDACI&Oacute;N SUSTALDE, con el objeto de promover el desarrollo rural sostenible a trav&eacute;s del desarrollo, implantaci&oacute;n y difusi&oacute;n de Nuevas Tecnolog&iacute;as </li><li>Nominaci&oacute;n al Premio Innovaci&oacute;n empresarial de Empresa XXI, 2004. </li></ul></p><p><strong>Descripción de la Buena Práctica: CONTRIBUCIÓN A LA SOSTENIBILIDAD DEL MEDIO RURAL, TANTO EN NUESTRO ENTORNO COMO EN PAÍSES EN VÍAS DE DESARROLLO</strong></p><p>El Grupo INKOA centra su actividad en el sector agroalimentario, desarrollando actividades de ingeniería y consultoría y aportando tecnología avanzada, contribuyendo así al desarrollo sostenible.<br/><br/>La soluciones que aporta INKOA integran desde los estudios previos hasta la implantación de los proyectos, que se desarrollan en los sectores agrícola, forestal, medioambiental, energético, ganadero, alimentario y biotecnológico.<br/><br/>La vocación de este proyecto empresarial hacia la cooperación y el desarrollo sostenible, les lleva a incorporar en su política y estrategia acciones que contribuyan a mejorar las condiciones de vida en países en vías de desarrollo a través de la utilización de nuevas tecnologías. Así, en un principio comenzaron a destinar un 7% de sus beneficios a ONGDs para, en 2002, crear la Fundación SUSTALDE, que les permite realizar una acción más directa, con proyectos de mayor envergadura y búsqueda de financiación complementaria, procedente tanto de fondos públicos como privados.<br/><br/>Las actividades que desarrolla FUNDACIÓN SUSTALDE, tanto a nivel local como internacional, integran desde la promoción y participación en proyectos de cooperación y desarrollo tecnológico a acciones de difusión, sensibilización y asistencia técnica.<br/><br/>Entre sus proyectos, destaca la realización de una plataforma de e-business para el desarrollo de la capacidad productiva y comercializadora de productos agroalimentarios de la comunidad baniwa, de la Amazonia Brasileña.<br/><br/>Otros proyectos que tienen en marcha son la recuperación de un río en México D.F para su habitabilidad, para lo que deben movilizar a 200.000 personas que se asientan en sus márgenes, o la puesta en marcha de agroaldeas en Hungria.<br/><br/>El Grupo INKOA tiene presencia en Shanghai, Brasil, Pekín, Hungría, Rumania, Chile, México, Argentina y Perú, y tiene previsto ampliar esa presencia a Marruecos y Argelia para el año 2007, donde el sector agroalimentario juega un papel preponderante dentro de sus economías.</p><p><strong>Logros</strong></p><p><ul class="lista"><li>Crecimiento sostenido del grupo.</li><li>Mayor satisfacción de las personas. Orgullo de pertenencia. Sintonía con los objetivos e implicación en los proyectos.</li><li>Mayor satisfacción del cliente.</li></ul></p><p><strong>Futuros pasos</strong></p><p><ul class="lista"><li>Certificación ISO 14001</li><li>Compromiso de avance hacia la RSC interna, en cuanto al liderazgo y reconocimiento de las personas. Programa HOBERA</li><li>Conciliación vida laboral – familiar. Tienen que estructurar medidas para compatibilizar familia y movilidad internacional.</li></ul></p><p><strong>Más información: </strong> Fecha : 15/07/04</p> http://www.xertatu.net/ca_plantilla.asp?idMenu=22&idSubMenu=54&idSeccion=134&cambioIdioma=s <p><strong>PRECICAST BILBAO, S.A. (PCB)</strong></p><table border="0" cellpadding="3"><tr><td><p style="font-size=8pt;color:#636363;">Actividad: Fundición de precisión a la cera perdida, para el sector aeroespacial e industrial.<br/>Localidad: Barakaldo (Bizkaia)<br/>Web: http://www.pcb.es<br/>Año fundación: 1999<br/>Plantilla Total 160<br/>Capital Social : 8,8 mill. Euros.</p></td></tr><tr><td><img src="http://www.xertatu.net/dokumentuak/up/PCB.jpeg" alt="Logotipo de Predicast Bilbao"/></td></tr></table><p><strong>Hitos principales</strong></p><p><ul class="lista"><li>Definición e implantación del sistema de Calidad: Inicio en 1999</li><li>ISO 9002:1994 Certificación obtenida en Julio 2001 (BVQI)</li><li>ISO 14001 Certificación obtenida en Octubre 2002</li><li>ISO 9001:2000 Certificación obtenida en Diciembre 2002</li><li>OHSAS 18001 Certificación obtenida en Mayo 2003 </li><li>AS/EN 9100 Certificación obtenida en Enero 2004</li><li>Registrada en la organización EMAS en Julio 2004</li></ul></p><p><strong>Descripción de la Buena Práctica: SOSTENIBILIDAD Y CONTRIBUCIÓN A LA REGENERACIÓN INDUSTRIAL Y MEDIOAMBIENTAL DE LA ZONA</strong></p><p>Desde el momento previo a la constituci&oacute;n de la propia empresa, sus responsables quisieron que PRECICAST se ubicase en los antiguos terrenos de Altos Hornos de Bizkaia, porque deseaban contribuir a la regeneraci&oacute;n de la Margen Izquierda. </p><p>Antes de instalar la empresa, procedieron a la descontaminaci&oacute;n del terreno (limpi&aacute;ndolo de aceite mineral e hidrocarburos) posibilitando, de esta forma, la recuperaci&oacute;n medioambiental del entorno. </p><p>Dise&ntilde;aron la empresa teniendo en cuenta que no impactase est&eacute;ticamente en una zona que pasaba de ser industrial a ser residencial y comenzaron a incorporar, desde sus inicios, las &uacute;ltimas tecnolog&iacute;as, en aras a minimizar tambi&eacute;n el impacto ambiental implantando, en paralelo, un Sistemas de Gesti&oacute;n Medioambiental que certifican en 2002. </p><p>Ese mismo a&ntilde;o, incorporan la contabilidad medioambiental, siendo todav&iacute;a novedoso este tipo de contabilidad en las empresas. </p><p>Asimismo, la empresa desarrolla programas de motivaci&oacute;n, informaci&oacute;n y capacitaci&oacute;n de la plantilla en el respeto al medioambiente, posibilitando la participaci&oacute;n y canalizaci&oacute;n de propuestas de mejora. </p><p>PCB comparte su experiencia medioambiental en jornadas y foros; intercambia auditores medioambientales con otras fundiciones y mantiene v&iacute;as de comunicaci&oacute;n tanto con la administraci&oacute;n, como con las organizaciones locales, haciendo p&uacute;blicos los resultados y compromisos adquiridos. </p><p>La empresa trabaja activamente en la optimizaci&oacute;n del uso de los recursos naturales, procurando el ahorro energ&eacute;tico y el uso racional, as&iacute; como en la minimizaci&oacute;n en los residuos y/o emisiones que se generen. Algunos aspectos concretos de su comportamiento medioambiental son: </p><ul class="lista"><li>La implantaci&oacute;n de circuitos cerrados de agua en todas las instalaciones en las que ha sido t&eacute;cnicamente posible, para minimizar su consumo.</li><li>La disminuci&oacute;n del consumo de material peligroso, sustituyendo los ba&ntilde;os base alcohol por ba&ntilde;os base agua, lo que supone eliminar totalmente el consumo de silicato de etilo.</li><li>La disminuci&oacute;n de los residuos peligrosos generados, mediante su desclasificaci&oacute;n y la reducci&oacute;n de consumos tanto desde el punto de vista t&eacute;cnico como organizativo.</li><li>Reutilizaci&oacute;n de residuos no peligrosos y subproductos, tras el tratamiento correspondiente por parte del propio suministrador</li><li>La definici&oacute;n de un plan de emergencia, cuyo alcance cubre tanto la seguridad y salud de los trabajadores, como la reducci&oacute;n del impacto medioambiental.</li><li>La exigencia a contratas y suministradores a respetar y contribuir a la pol&iacute;tica medioambiental de la empresa, para lo que se realizan acciones de comunicaci&oacute;n, formaci&oacute;n y asesoramiento.</li></ul><p><strong>Logros</strong></p><p><ul class="lista"><li>Consolidación de las relaciones con los grupos de interés (administración y organizaciones locales; centros de formación y empresas del sector).</li><li>Se ha creado una imagen moderna de una fundición, integrada en el paisaje urbano y socialmente aceptada.</li></ul></p><p><strong>Futuros pasos</strong></p><p><ul class="lista"><li>Estructurar una política explícita de RSC.</li><li>Seguir promoviendo jornadas de “puertas abiertas", para contribuir a la transparencia de la propia empresa.</li><li>Elaborar la memora GRI, integrando las memorias ya existentes de medioambiente, sociedad y seguridad y salud laboral</li></ul></p><p><strong>Más información: </strong> Fecha: 06/07/04</p> http://www.xertatu.net/ca_plantilla.asp?idMenu=22&idSubMenu=54&idSeccion=133&cambioIdioma=s <p><strong>SEGUROS LAGUN ARO, S.A.</strong></p><table border="0" cellpadding="3"><tr><td><p style="font-size=8pt;color:#636363;">Actividad: Seguros.<br/>Localidad: Bilbao (Bizkaia)<br/>Web: http://www.seguroslagunaro.com/<br/>Año fundación: 1982<br/>Plantilla : 334</p></td></tr><tr><td><img src="http://www.xertatu.net/dokumentuak/up/LagunAro.gif" alt="logotipo de seguros Lagun Aro"/></td></tr></table><p><strong>Hitos principales</strong></p><p><ul class="lista"><li>Abril 1982. Se constituye Seguros Lagun Aro S.A. como aseguradora de riesgos generales.</li><li>Julio 1988. Se constituye Seguros Lagun Aro Vida S.A. como aseguradora en la modalidad de seguros de vida.</li><li>Septiembre 2003. Primera entidad aseguradora en obtener la Q DE PLATA a la calidad en la gestión.</li><li>Julio 2004. Consolidación de la política de participación.</li><li>Enero 2005. I premio "Luis Olaortua" a la ética y el desarrollo empresarial</li></ul></p><p><strong>Descripción de la Buena Práctica: </strong></p><p>Desde su constituci&oacute;n como empresa, ha existido siempre una fuerte inquietud por las personas y su implicaci&oacute;n en el proyecto empresarial. En este sentido, se dise&ntilde;&oacute; una estrategia basada en valores de participaci&oacute;n, transparencia, liderazgo y respeto hacia los dem&aacute;s, que se ha ido articulando a trav&eacute;s de diferentes l&iacute;neas de acci&oacute;n, de entre las que destacamos las siguientes: </p><p>Participaci&oacute;n. <br />Lagun Aro, ha puesto en marcha un modelo empresarial de participaci&oacute;n de los trabajadores en la propiedad, en los resultados y en la gesti&oacute;n. Este proceso, iniciado en 2002, ha culminado en Julio de 2004, consiguiendo que el 92% de los trabajadores se conviertan en copropietarios. El car&aacute;cter diferenciador de esta experiencia radica en el hecho de trasladar a una sociedad an&oacute;nima caracter&iacute;sticas del modelo cooperativo favoreciendo el protagonismo y compromiso de todas las personas. La entrada ha sido posible a trav&eacute;s de una ampliaci&oacute;n de capital. De los 334 trabajadores que componen la compa&ntilde;&iacute;a, 310 cumpl&iacute;an los requisitos necesarios para poder participar, es decir, estar en activo y tener un contrato indefinido, y el 92% de ellos han decidido entrar en el proyecto. Cada nuevo socio ha realizado una aportaci&oacute;n de 6.000 euros pudiendo optar, para ello, a medidas financieras de apoyo. De esta forma, los 286 trabajadores que han entrado en el proyecto se han convertido en propietarios del 7,76% de la compa&ntilde;&iacute;a. </p><p>Lugar de trabajo. Con la finalidad de favorecer la comunicaci&oacute;n, la transparencia y la proximidad, se dise&ntilde;&oacute; la nueva sede social sin barreras visuales (ausencia de paredes que, en los casos en que se hacen necesarias como las salas de reuniones y despachos, se han resuelto con materiales trasparentes) y atendiendo a criterios ergon&oacute;micos, en cuanto a luz, espacio, mobiliario, etc. </p><p>Comunicaci&oacute;n interna. Otra aspecto clave del avance hacia la trasparencia, ha sido la puesta en marcha, en 2001, de una INTRANET en la que cualquier empleado puede acceder a informaci&oacute;n relativa a estrategia, personas, resultados, noticias... </p><p>Reconocimiento. Se promueve una pol&iacute;tica que anima y apoya el reconocimiento directo de las personas. Adem&aacute;s, todos los reconocimiento son registrados y la informaci&oacute;n es accesible a todas las personas.</p><p><strong>Logros</strong></p><p><ul class="lista"><li>Los Resultados económicos favorables, así como el crecimiento en ventas de la compañía son consecuencia directa de la implicación y el compromiso de las personas que forman la organización.</li><li>Mayor orientación de todas las personas hacia los clientes (reducción de tareas administrativas a favor de trato directo a clientes).</li><li>Reducción de los índices de rotación no deseados de la plantilla, llegando al 0,95% en el 2003.</li><li>Diferenciación con respecto al sector, los índices de satisfacción de clientes han situado a la empresa como la mejor de las cinco compañías líderes del sector en el País Vasco.</li></ul></p><p><strong>Futuros pasos</strong></p><p><ul class="lista"><li>Integración de la Responsabilidad Social Corporativa en la gestión por procesos para lo cual se desarrollará un proceso específico que se interrelacione con el resto de procesos clave de la organización.</li><li>Elaboración de una memoria de sostenibilidad como elemento de comunicación con la sociedad.</li><li>Avanzar en el desarrollo de la Acción Social más allá del marketing operacional.</li><li>Diseño de un plan propio de conciliación vida familiar y laboral que sistematice las acciones ya emprendidas con nuevas posibilidades.</li></ul></p><p><strong>Más información: </strong> Fecha: 08/07/04</p>